En mayo de 2023 traspasé a Movistar todas mi líneas de teléfono que procedía de la operadora Jazztel.
Solicité el servicio de Fibra, para mis líneas y acceso a internet.
En el mismo acto, me vendieron una póliza de Movistar Prosegur Alarmas.
Tardaron meses en poder conectarme por fibra, ya que el edificio donde vivo , no tenía la conexión pertinente.
La instalación de los aparatos de alarma tardó muy poco, pero el servicio nunca entró en funcionamiento.
el operario que realiza la instalación, me indicó , que cuando tuviese la fibra disponible, vendrían a terminar la instalación de los aparatos, concretamente 2 que todavía tengo en mi poder, metidos en un cajón.
Nunca se utilizó este servicio, y después de muchas irregularidades solicitar telefónicamente la BAJA.
Después de solicitar la condonación de la penalización de 475€, el departamento de atención al cliente, me remite el contrato suscrito y solamente atañe al contenido del mismo.
visualizado el CONTRATO, observo que él mismo, está rubricado por una persona distinta y mí,y firma no aparece en ninguna de las hojas del contrato.
QUIERO RECLAMAR LAS CUOTAS QUE PAGUÉ Y LA RESCISIÓN DEL CONTRATO, POR SER ILEGAL.
SOLICITO A VDS. CONSEJO Y AYUDA EN ESTE TEMA.
Muchas gracias por su atención.
