Rescindir contrato/devolución dinero

Hola, contrate el servicio de DR Smile para alinear mis dientes.El primer paso fue un estudio en 3D para valorar la viabilidad del tratamiento. Indique cual era el resultado esperado y me dijeron que era viable el cual pude comprobar que no era así.Una vez finalice el tratamiento mis dientes no quedaron según lo pactado el cual solicite un refinamiento y fue aceptado pero no como esperaba, desde el departamento refinamiento enviaron un segundo estudio en 3D el cual no estaba satisfecho pero ellos te meten presión diciendo que lo único que haces es retrasar el tratamiento.Llegaron mis nuevos alineadores y al terminar el primer refinamiento tampoco quede satisfecho y solicite un 2 refinamiento el cual fue denegado por presuntamente incumplir el contrato.(no enviar algunas fotos por la aplicación) tenia que pagar 500 € la cual me parece una clausula abusiva ya que si he subido fotos y llevado los retenedores las horas indicadas. Creo que esto es un trampa ya que para ellos es mejor que no subamos las fotos para cobrar esta penalización. Al contratar el servicio te endulzan el oído diciendo que estarán pendientes de tu proceso pero por que no llaman indicando que algo no va bien ? He intentado de muchas maneras resolver este problemas de manera amistosa pero su respuesta a sido la misma. Debo para los 500 €.

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