Hola, rescaté un seguro de Ahorro que contraté a través de OVB con AXA. Al rescatarlo me retuvieron más capital del esperado (por la desinformación que me había pasado mi agente)Con anterioridad al rescate consulté vía e-mail a mi agente cuál iba a ser la penalización por dicho rescate. Él no me informó apropiadamente, porque sino evidentemente no hubiera hecho el rescate.Me cobraron un 32% de lo rescatado cuando yo pensé que iba a ser un 3%. Pensé en un 3% porque en el mail en el que yo se lo preguntaba, mi agente me contestó afirmativamente a ello. Copio la información de los mails que intercambiamos:YO: Opción 1: ¿si saco el dinero me restan un 3%? Opción 2: Si mantengo 50euros mensuales (hasta cumplir los 4 años de contrato que ya no hay penalización) no cumplo lo que dicen abajo de un mínimo de 1000€ anuales ¿no?ÉL:Si asi es.Lo único es que si que cumples los 1.000euros en póliza pero una cosa es paralizar temporalmente el ahorro y otra cancelarlo.Reclamé hace una semana a la empresa sin obtener respuesta excepto el número de expediente donde han archivado la reclamación.Saludos
