Estimados/as señores/as:
En fecha 09/10/2024 adquirí en su página web el producto Emma Hybrid V2 Plus 160x200.
Adjunto los siguientes documentos: factura, fotos.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallao desde el principio.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tiene un hundimiento de mas de 2,5 cm y aparte tiene fallos visibles al tacto. He recibido varias respuestas diferentes, que se iba a sustituir, que no, que habia garantia, que no. Despues de semanas sin resolucion, pido a OCU de intervenir.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución en varios e-mails.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
