Buenos días, contacto con UBER Eats:Me pongo en contacto con ustedes por este canal dado que por el correo electrónico de contacto oficial Uber Support, atendida por PETRA.ANTECEDENTES:El problema llega el mes de marzo y abril, donde, una amiga usa mi número de tarjeta para hacer pedidos por error (solucionado), me proporcionó las iniciales de la cuenta para poder reconocer quién hacía pedidos a mi nombre.El verdadero problema llega cuando resulta que esos pedidos, cuatro en concreto, se me cobran dos veces, una a mi tarjeta y otra a mi IBAN. Por un lado me cobra “Compra Uber *eats, Help.uber.com” y por el otro, “Uber *eats”. Dichos cobros no se realizan de forma simultánea, es decir, hay mínimo tres días de diferencia.No solo me lo cobran doble, si no que Uber Support se lava las manos, declaran, como me han proporcionado las iniciales de la persona que me arregle con ella (¿Cómo pretende que arregle con mi amiga los cobros duplicados? Cobros emitidos por UBER, no por nosotras). Me parece vergonzoso no solo el como se lavan las manos, diciendo que NO VAN A CONTESTAR más emails de este tema, que yo debo ir al banco.Ya indefensa y desamparada como usuario de los servicios de Uber Eats voy al Banco Santander a buscar ayuda, a lo que me dicen que esto es TRABAJO DE UBER, que si no denuncio a Uber ellos no pueden hacer nada por mi.SOLICITO:1. Inspeccionar y reintegrar los cobros duplicados en los pedidos siguientes:1.1. Pedido n. 44362 importe 25,41 euros.1.2. Pedido n. AD7A2 importe 24,49 euros.1.3. Pedido n. ECDCD importe 28,12 euros.1.4.. Pedido n. 00B0D importe 30, 87 euros.1.5. TOTAL 108, 89 euros.2. Que se me indemnice de la manera correspondiente al cobrarme un dinero que NO les pertenece y por la pésima atención al cliente, más allá de proporcionarme iniciales no han inspeccionado la duplicidad ni lo van a hacer, de acuerdo con el mail. La inseguridad de la privacidad de mis datos (nunca he pagado vía transferencia con IBAN), más concretamente de mis datos bancarios. La inseguridad de no saber si es error de las retenciones de cobro por parte de uber o si es obra de un hackeo.3. Que la devolución sea en el número de tarjeta Santander Débito acabada en 5298.Muchas gracias por leerme y espero que no se demoren más las molestias ocasionadas hacia mi economía, hacia la protección efectiva de mis datos y sobre todo, hacia mis derechos como consumidora de bienes y usuaria de los servicios de Uber.Gracias de antemano y espero que cesen las molestias.
