A la atención de Mimu Kids:
Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con el pedido nº #2524, realizado el 11 de mayo de 2026, por importe de 83,20 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de realizar la compra.
Tras más de dos meses sin recibir el pedido, solicité su cancelación. El 15 de julio de 2026, ustedes me confirmaron expresamente por escrito que el pedido quedaba cancelado y que procederían al correspondiente reembolso.
A pesar de ello, a fecha de hoy, 21 de septiembre de 2026, sigo sin haber recibido cantidad alguna.
Durante este periodo he intentado contactar reiteradamente con ustedes por diferentes vías —email, teléfono, WhatsApp e Instagram— sin obtener una solución efectiva. Este es, además, el segundo requerimiento formal que les remito por email.
La situación supone un incumplimiento de las obligaciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En particular, el artículo 76 establece que el empresario debe devolver las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 14 días naturales. Asimismo, establece expresamente que, transcurrido dicho plazo sin que el consumidor haya recuperado la cantidad adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de los daños y perjuicios adicionales que pudieran corresponder.
Asimismo, el artículo 110 contempla igualmente, en los supuestos de falta de ejecución del contrato, el derecho del consumidor a recuperar las cantidades abonadas y, en caso de retraso injustificado en su devolución, a reclamar el doble del importe adeudado.
En consecuencia, y dado que ustedes reconocieron expresamente la cancelación del pedido y su obligación de reembolsarme el importe, les REQUIERO FORMALMENTE para que procedan al pago de:
83,20 € correspondientes al importe íntegro abonado por el pedido #2524.
83,20 € adicionales, correspondientes al doble del importe adeudado conforme a los preceptos anteriormente citados.
TOTAL RECLAMADO: 166,40 €.
Solicito que el importe total de 166,40 € sea abonado en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este requerimiento.
En caso de no recibir el pago o una respuesta satisfactoria dentro de dicho plazo, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes y OCU, aportando toda la documentación acreditativa de los hechos.
Asimismo, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales pudieran corresponderme para reclamar las cantidades adeudadas y, en su caso, los daños y perjuicios adicionales ocasionados.
Este escrito constituye un requerimiento formal de pago y de cumplimiento de sus obligaciones legales.
Espero que procedan a solucionar la situación inmediatamente y evitar así la necesidad de acudir a otras vías de reclamación.
