Estimados Sres.,
Nos dirigimos a Uds. en relación al expediente con número de referencia fin de trasladarle que le cliente ha sido debidamente informado y cuenta con todas las instrucciones necesarias para atender su solicitud de manera eficiente.
Adicionalmente ponemos en su conocimiento que, tras realizar la consulta con el Servicio Oficial nos informan que, el clientemantuvo una comunicación constante con nuestro equipo técnico en todo momento. Es importantedestacar que se le notificó en reiteradas ocasiones sobre el desabastecimiento del recambio solicitado y dicha información fue comunicada tanto por WhatsApp, habiendo constancia de ello, como por vía telefónica y de forma presencial a través de nuestro personal de recambios.
Por otro lado, elanticipo realizado por el cliente ya ha sido debidamente reembolsado. La devolución se hizo efectiva el pasado 07 enero, tal como se puede acreditar con el comprobante.
Desde Domingo Alonso Group, lamentamos el hecho de que su experiencia en el servicio de postventa no haya sido como esperaba.
Nos gustaría transmitirle que tendremos muy en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio.
SOLICITO DE LA OCU tenga por presentado este escrito y por evacuado el traslado conferido en la oferta de mediación a la que no nos adherimos.
???????
Servicio de atención al cliente
Av. Pintor Felo Monzón, Nº 34
35019 Las Palmas de G.C.
T: +34 828701208
atencionalcliente@domingoalonsogroup.com
domingoalonsogroup.com
CONFIDENCIALIDAD:Este mensaje y cualquier dato adjunto es para uso exclusivo del destinatario y puede contener información privilegiada y confidencial. Si el receptor de este mensaje no es el destinatario previsto o un representante autorizado del destinatario previsto, queda informado por este medio que cualquier difusión, distribución, utilización o comunicación pública, de todo o parte de esta comunicación está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico, y proceda al borrado del mensaje y cualquier archivo adjunto de su sistema de correo electrónico de manera definitiva.PROTECCIÓN DE DATOS:DOMINGO ALONSO GROUP, SLle informa que el tratamiento de los datos personales de contacto se realiza con la finalidad de gestión, desarrollo, seguimiento y cumplimiento de las relaciones existentes conDOMINGO ALONSO GROUP, SL, envío de información general y comercial, gestión de agenda de contactos profesionales, siendo conservadas las mismas mientras exista un interés general mutuo para ello. La base que legitima el tratamiento es la existencia de una relación precontractual o contractual vigente conDOMINGO ALONSO GROUP, SLo, en su caso, el consentimiento. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o para alcanzar el fin antes expuesto. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados por la normativa de protección de datos ante DOMINGO ALONSO GROUP, SL en la dirección:DOMINGO ALONSO GROUP, SL, Avenida Pintor Felo Monzón, 34, Bajo, 35019, Las Palmas de Gran Canaria, e-maildpo@domingoalonsogroup.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control enwww.aepd.es.
---------- Forwarded message ---------
