Estimados/as señores/as:
El día 17 de Septiembre pasé parte de avería de internet en SEGUNDA vivienda, ya que desde que contraté el servicio, no ha funcionado. Procedieron a indicarme que el día 20 a las 12h. se desplazaría un técnico para subsanar la avería.
El día 20 a primera hora de la mañana me mandan un sms para recordarme que el técnico se desplazará de 11 a 13:00h y que debo estar allí.
El día 20 me desplacé a mi segunda residencia para estar a la hora estimada, haciendo 40 km. A las 11:30, ya estaba allí.
A las 11:50 me llama un técnico y dice que no pueden ir porque no tienen tiempo y están ocupados.
Es una vergüenza que hagan perder al cliente tiempo y dinero .
Quién me paga a mi el desplazamiento en valde? Por qué me están facturando sin tener el servicio en funcionamiento?
Es por ello que SOLOCITO:
La compensación del desplazamiento, así como las pérdidas por no haber restablecido el servicio de internet durante un año.
La avería se ha comunicado en varias ocasiones y a fecha de hoy, no se han solucionado el problema.
SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos.
Sin otro particular, atentamente
