Reposición producto defectuoso

Hola, realice una reclamación del pedido el día 20 de Septiembre aporte fotos del incidente que era que durante en trasporte se había dañado una esquina de la tabla del canapé, me aceptaron la reclamación y me informaron que en un máximo de 15 tendría repuesto y montado el producto, pues desde entonces estoy llamando y me dicen que no saben que ha pasado se echan la culpa entre los departamentos y sigo sin tener el producto, he vuelto a reclamar el 4/10/23 y el 20/10/23 con número de llamada 10179713 y aún continuo esperando el producto sin que nadie se responsabilice

Hola, buen día   Confirmamos de recibido su reclamación y agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo

Aun a día 30/10 no he recibido ni mensaje ni llamada vuestra para reemplazarme el producto, pasáis del tema y os echais culpa un departamento a otro y cuando llamas no te hacen ni caso

Buenas tardes, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.         ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Mon, 30 Oct at 4:11 PM , Abogados

Seguís mintiendo y diciendo que me llegará un correo que ya se va a solucionar y que ya se va a tramitar y no recibo correo ni nada, tenéis una cara de poca vergüenza que no se os cae, vais mintiendo a la gente y os da igual pienso escribir en todas vuestras redes

Hola,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.   '‹ '‹ Un saludo, '‹ On Mon, 6 Nov at 10:07 AM , Abogados

Seguís poniendo un robot que ponga los mensajes y nadie soluciona nada ni investiga nada en 1 mes y medio que llevo esperando

Hola,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.   '‹ Un saludo, '‹ On Mon, 6 Nov at 10:33 AM , Abogados

Seguís sin solucionar el problema esta página y esto es una metedura de pelo