Asunto: Reclamación urgente: deuda cero y eliminación de intereses indebidos
A la atención del departamento correspondiente de Moneyman,
Por la presente, reitero y formalizo mi reclamación respecto al préstamo que fue ingresado indebidamente en mi cuenta y que he devuelto íntegramente el día 06/04/2026 sin haber hecho uso del mismo ni otorgado consentimiento válido para su contratación.
A pesar de ello, observo que su aplicación continúa generando intereses sobre dicho préstamo, lo cual considero totalmente indebido y contrario a la normativa vigente.
Adjunto:
- Comprobante de transferencia de devolución del préstamo
- Capturas de pantalla de la aplicación donde se reflejan los intereses generados
Solicito de forma urgente y definitiva:
1. Actualización inmediata del estado del préstamo a deuda cero
2. Eliminación de cualquier interés, comisión o cargo adicional
3. Emisión de certificado de deuda cero a mi nombre
4. Garantía de que no se procederá a la inclusión de mis datos en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF u otros)
De no recibir respuesta o solución en un plazo máximo de 7 días hábiles, me veré obligado a presentar reclamación ante el Banco de España y las autoridades competentes, así como a ejercer las acciones legales correspondientes.
Quedo a la espera de su confirmación por escrito.
Atentamente,
Estefanía Martín Romero