Realizamos un pedido hace dos semanas con el infortunio de que nos asignaron Seur para hacernos la entrega. Desde el primer momento que vimos quien nos iban a entregar el paquete ya sabíamos que iba a haber problemas porque ya conocemos como trabajan por esta zona esa empresa...
Llega el día de la entrega, mi marido desde bien temprano con la puerta de casa abierta y en la misma sala.
Mandan un mensaje como entrega fallida, falsamente claro.
Allí nadie llamó, nadie preguntó, nadie se acercó a la puerta.
Nos preguntan si queremos que lo dejen en un punto de recogida, derrotados ponemos el que está más cercano. El repartidor, de nuevo pasándose por el forro el punto de recogida que seleccionamos marca que lo ha dejado en otro diferente. Nuestro enfado iba en escala.
Mi marido desde la semana pasada hasta el día de hoy se ha perdonado donde supuestamente dejaron el paquete 4 veces y allí NO HAY NADA.
Nos hemos intentado poner en contacto con todas las vías de servicio al cliente, no te atiende ningún operador, te cuelgan.
Te mandan con el asistente "Lola" de su página de internet que también es un fiasco porque no nos solucionan nada.
Correos electrónicos, mensajes vía "x", llamadas a varios números... Ninguna solución.
Queremos saber dónde está nuestro paquete y que de una vez por todas hagan bien su trabajo los repartidores o que al menos, se tomen medidas.
