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Repartidores de UPS no realizan entregas a domicilio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: UPS

15/10/2025

Ya es la cuarta vez que una entrega de UPS no se realiza en mi domicilio. Trabajo desde casa, estoy siempre presente durante los horarios de entrega y con el teléfono cerca de mí, pero el repartidor declara falsamente que intentó entregar el paquete. Nunca llaman al timbre ni al interfono; simplemente deciden dejar el envío en un punto de recogida sin siquiera intentarlo. En el último caso (seguimiento 1Z03RW556804148505), pagué por un servicio de entrega a domicilio y terminé teniendo que desplazarme personalmente para recoger el paquete. Este problema se repite con todas las entregas de UPS en mi dirección, mientras que con otras empresas de mensajería nunca tengo inconvenientes. Es frustrante, una gran falta de profesionalismo y demuestra un grave problema en la gestión de reparto de UPS. Solicito que se tomen medidas para corregir este comportamiento y garantizar que las entregas se realicen realmente en el domicilio del destinatario, como corresponde al servicio contratado.

Mensajes (1)

UPS

A: L. M.

30/10/2025

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 13614730, me permito informar lo siguiente: Lamentamos las molestias ocasionadas por el proceso de la entrega. Hemos revisado la situación con el conductor de la zona y el centro encargado de la entrega del paquete, verificando que si se registra en sistema según seguimiento las coordenadas situando en la dirección indicada por lo que no sabemos que ha podido ocurrir. Se tomarán las medidas necesarias para que dichas entregas puedan realizarse según procedimiento. Gracias por ponerse en contacto con UPS. Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com


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