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Repartidores de UPS no realizan entregas a domicilio

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: UPS

15/10/2025

Ya es la cuarta vez que una entrega de UPS no se realiza en mi domicilio. Trabajo desde casa, estoy siempre presente durante los horarios de entrega y con el teléfono cerca de mí, pero el repartidor declara falsamente que intentó entregar el paquete. Nunca llaman al timbre ni al interfono; simplemente deciden dejar el envío en un punto de recogida sin siquiera intentarlo. En el último caso (seguimiento 1Z03RW556804148505), pagué por un servicio de entrega a domicilio y terminé teniendo que desplazarme personalmente para recoger el paquete. Este problema se repite con todas las entregas de UPS en mi dirección, mientras que con otras empresas de mensajería nunca tengo inconvenientes. Es frustrante, una gran falta de profesionalismo y demuestra un grave problema en la gestión de reparto de UPS. Solicito que se tomen medidas para corregir este comportamiento y garantizar que las entregas se realicen realmente en el domicilio del destinatario, como corresponde al servicio contratado.

Mensajes (3)

UPS

A: L. M.

30/10/2025

Cordial saludo, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 13614730, me permito informar lo siguiente: Lamentamos las molestias ocasionadas por el proceso de la entrega. Hemos revisado la situación con el conductor de la zona y el centro encargado de la entrega del paquete, verificando que si se registra en sistema según seguimiento las coordenadas situando en la dirección indicada por lo que no sabemos que ha podido ocurrir. Se tomarán las medidas necesarias para que dichas entregas puedan realizarse según procedimiento. Gracias por ponerse en contacto con UPS. Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com

L. M.

A: UPS

24/11/2025

Una vez más tuve que comprar artículos que se envían por UPS y no tuve opción alguna al respecto. Una vez más llegó el día de la entrega y, otra vez, la persona repartidora mintió diciendo que hubo un intento de entrega. Trabajo desde casa. Hago un esfuerzo consciente para estar disponible todo el tiempo para poder atender el timbre si llega el reparto, y la persona repartidora simplemente no aparece. Estuve siguiendo el rastreo durante todo el día y en ningún momento llegó a mi puerta, y mi timbre nunca sonó. Pagué por un servicio de entrega A MI CASA y UPS una vez más NO lo entrega, obligándome a caminar varias calles para recoger algo por lo que pagué para que fuera entregado directamente a mí, no a un maldito punto de recogida. Esta vez el número de seguimiento es 1Z03RW556897866690. Aún peor: tengo otro número de seguimiento, 1ZX98Y756896680925, que llega el miércoles y para el que tampoco pude elegir otro método de entrega, y estoy seguro de que UPS hará el mismo trabajo terrible de no entregarlo en mi puerta, sino enviarlo a otro maldito punto de recogida porque a UPS no le importa en absoluto la satisfacción del cliente.

UPS

A: L. M.

02/12/2025

Estimado cliente, De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 13614730, me permito informar lo siguiente: Inicialmente, le pido una disculpa por el inconveniente generado. En referencia al tracking 1Z03RW556897866690, hemos revisado el seguimiento donde registran los intentos de entrega en la dirección de destino, pero en confirmación con sistema y el centro encargado, las coordenadas sitúan al conductor en la dirección de destino. Se notificó al centro para que realice las verificaciones correspondientes y se tomen las medidas necesarias para que dichas entregas puedan realizarse. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com


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