Repartidor no a pasado por casa y dice destinatario ausente

He realizado un paquete a una tienda de Sevilla a mi ciudad Alcalá de Henares, recibo un correo que dice que lo recibiré el viernes entre las 14:00 a 20:00, resulta que a las 17:40 recibo un correo diciendo que a las 17:20 destinatario ausente, cosa que es mentira. He estado toda la tarde en casa esperando el paquete que hoy ya no recibiré, además tengo un telefonillo inteligente que si no estoy en casa me sale la llamada al smartphone en el cual puedo hablar con el repartidor y abrirle la puerta, no he recibido nada. Quieres hablar con la empresa y te sale una grabacion que solo te da la opción de concertar nueva entrega cuando yo quiero mi paquete hoy. Puedo demostrar que el repartidor no ha pasado por mi casa. Mi tiempo también vale dinero.

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Estimada empresa, este canal es para cualquier persona sea cliente con cuenta o no para reclamar por un servicio mal realizado y así las personas se enteran de lo que hace esta empresa muchas veces porque aunque no lo crea mi tiempo también vale dinero. Me dirige usted a un numero de teléfono donde es imposible contactar con un humano y la única opción que da es concertar una nueva cita cuando yo lo quiero es saber por que el repartidor miente diciendo que no hay nadie en casa cuando si es verdad. Además puedo demostrar que esa tarde nadie timbro en casa por que llevo un registro automático de las llamadas al telefonillo. Como puede ver en el fichero adjunto solo hay una llamada alas 15:12, no a las 17:20 como dice el repartidor.

Estimado cliente: Le informamos que su envío 3230007828049143 consta ya entregado a: 09/09/2024 15:10 Francisco ManuelR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 16/09/2024 17:30:29 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ALFONSO G ref:!00Db00Ykj6.!5006703Apgr2:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es cierto que ha sido entregado pero no sé quién es Francisco ManuelR, no soy yo ni nadie que yo conozca. Además mi reclamación es por qué el día que ponía en la página que se me iba a entregar estaba yo en casa esperando el paquete y de repente me envían un correo de que no estoy en casa.