Estimados/as señores/as:
En fecha 03.08.2026 llamé por segunda vez a tienda para reparar mi aire acondicionado comprado en 11.5.2024, tras esto llamé cada día de la semana sin solución y por ultimo visite su tienda situada en Las Gavarres tarragona el lunes 10 tras no recibir soluciones.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto, me derivasteis a LG, ya que el aparato tiene garantía de 3 años y no lo podía tocar otro instalador, tardó más de 15 días entre que se puso en contacto y vino hacer la primera visita a casa.
Cuando llega, nos dice que el error es de las placas y esta en garantía, pero que no las tiene por lo que no sabe cuanto va a tardar en solucionar el problema, cuando este error es recurrente en aparatos LG, y con el error que aparecía en el aparato: CH05 es más que evidente cual es el error y no solo eso, nos dice que su visita no está contemplada en la garantía y que nos la va a cobrar, 82 euros en total, además de informarnos que la futura reparación también la va a cobrar, cosa que no debería ser así, ya que el fallo es del producto y según vuestros términos debería estar cubierto.
Adjunto factura del Aire y también la factura del cobro de la primera visita del técnico.
SOLICITO el reembolso de este cobro indebido por el técnico de LG y que la futura reparación sea a cargo de Mediamarket o quien proceda al estar el aparato en garantía, además de que el proceso se realice en el tiempo que tenéis establecido en vuestros términos que son 30 días.
Sin otro particular, atentamente.
