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Reparado y vuelta al mismo problema

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

C. P.

A: AMAZON

15/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/23 adquirí en su página web…www.amazon.es el producto ASUS TUF Gaming F15 FX506LHB-HN359 - Portátil Gaming de 15.6" Full HD 144Hz (Core i5-10300H, 16GB RAM, 512GB SSD, GeForce GTX 1650 4GB, Sin Sistema Operativo) Negro Hoguera - Teclado QWERTY español. Adjunto los siguientes documentos: Factura con numero de pedido 171-0390731-5029952 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado ya que no es normal que después de la reparación vuelva a presentar el mismo defecto Desde su plataforma y correo gmail me han informado que si el vendedor no contestaba Vds. se harían cargo, ya que el producto se lo he comprado a Vds. , solicito ya no reparación sino devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

AMAZON

A: C. P.

24/09/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

C. P.

A: AMAZON

25/09/2024

Segun el correo suyo enviado el 2 de septiembre se comprometen a devolver el importe e incluso me envian un supuesto enlace para localizarla , cosa que no aparece. Así mismo aparece el teléfono del vendedor Teléfono del Servicio de atención al cliente: 69-390-1073 Al llamar esta tienda ya no existe. Se me genero un ticket el 19/09)24 TicketId: 8ba20970-2e33-4b4c-8a70-d82d9b00a393 Dado que el vendedor ya ni contesta ni existe iban a intentar mediar, teóricamente son 48 horas desde el 19 , sigo esperando, adjunto copia chat. Es por ello que considero que aunque sean una empresa que aloja vendedores, deben responsabilizarse de casos como este

AMAZON

A: C. P.

02/10/2024

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


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