Reparaciones fallidas

Hola, soy Cecilia Malumbres. Me pongo en contacto con relación a la reparación de mi cafetera Delonghi. Después de haber mandado en 3 ocasiones a arreglar la cafetera; haber pagado taxis, haber cargado con la cafetera de un lado a otro, llego a mi casa y veo que le falta una pieza. Pieza de recoger posos, lo que hace imposible su utilización. Me parece lamentable recibir este trato por una empresa que consideraba seria, una empresa como Mediamarkt. Me resulta denigrante recibir este trato después de haber gastado mucho dinero en una cafetera que me ha dado muchos problemas para tener menos de un año. He tramitado la queja telefónicamente y la tramito también en esta vía. Adjunto fotografía para señalar gráficamente la pieza que falta. Quedo atenta a vuestra respuesta y creo que deberían considerar devolverme el dinero, porque me siento realmente engañada. Saludos, Cecilia

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Sebastian) (18/10/2026 06:07 PM) Buenas tardes En relación con la reclamación presentada por D.ª Cecilia Malumbres, relativa al servicio de reparación de su cafetera De’Longhi, desde MediaMarkt queremos dejar constancia de que la pieza que faltaba, correspondiente al depósito de recogida de posos, ya ha sido entregada a la clienta. En consecuencia, la incidencia objeto de la reclamación ha quedado subsanada, al haberse proporcionado la pieza que faltaba para completar la entrega del producto. Lamentamos las molestias ocasionadas durante el proceso de reparación y las incidencias producidas, y reiteramos nuestro compromiso con la atención y satisfacción de nuestros clientes. Atentamente, MediaMarkt Servicio de Atención al Cliente Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (16/10/2026 08:00 PM)