Reparacion

Estimados/as señores/as: En fecha 24.03.26 llevé a reparar mi único coche Tiguan con menos de 1 año de antigüedad. El coche era para estar nuevo! Me pongo en contacto con ustedes porque desde el taller EIVISMOTOR en Ibiza, han estado 2 semanas sin informarme lo que ocurría al coche, hoy me han llamado diciendo que no tienen fecha prevista para que llegue la pieza necesaria para arreglar la avería. Tampoco me facilitan ni un coche de sustitución, ni tampoco un coche de alquiler. SOLICITO solución inmediata. Estoy pagando taxi para llevar mis hijos al colegio, no veo justo ni lógico que me dejéis tirada en la calle cuando compre un coche nuevo! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy Sres. Nuestros, Acusamos recibo a su escrito con fecha 13/04/2026, n.º de ref.: y con relación al vehículo Volkswagen, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@volkswagen.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Volkswagen, www.volkswagen.es o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 100. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680100 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/34638680100. Saludos cordiales. Atención al Cliente Volkswagen Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@volkswagen.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad --------------- Mensaje original ---------------

Atención al clienta ya ha sido notificada más de una vez, ninguna solución es facilitada, apenas respuestas vacías con como la suya, apenas para alargar la situación y ganar tiempo. Para empeorar hoy nos han dicho que la pieza que falta a nuestro coche es que no está ni fabricada. Me quedo sin coche por qué Volkswagen no tiene reposición de piezas? Pago yo taxi para ir a trabajar? Alquilo pagando de mi bolsillo un coche? Volkswagen ninguna clase de responsabilidad tiene? Eso sin hablar que mi marido pidió la hoja de reclamación en EIVIMOTOR y le han dicho que no podían dársela.