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Reparacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

V. Q.

A: BAXI

29/12/2025

Hola, instalé la caldera a principios de diciembre, desde entonces no ha hecho más que dar problemas. Han venido en varias ocasiones a revisarla, en la última semana del 22 al 26 de diciembre hasta cuatro veces. En todas las visitas han venido técnicos distintos y ninguno de ellos ha sido capaz de localizar el problema, con lo cual no he podido utilizar en ningún momento la caldera de manera normal estando sin agua caliente y sin calefacción. Tras esta última visita, en la cual le indique al último técnico que vino que si seguía sin funcionar quería que me cambiaran la caldera ya que esta no funcionaba correctamente. El día 27-12 volví a dar el aviso ya que seguía sin funcionar. Tras decirme que el fin de semana no iban a venir, que me llamarían a lo largo del lunes para venir a verla. He llamado en reiteradas ocasiones ya que ellos no se han puesto en contacto conmigo. El lunes 29-12, después de llamar varias veces, me llaman a las 6 de la tarde para decirme que vienen el martes para ver si pueden hacer algo, sin darme una solución. Se pasan la pelota de uno a otro sin solucionarme el problema, mientras tanto sigo sin poder utilizar la caldera de manera normal y sin servicio de agua caliente y calefacción. Necesito que me pongan una caldera nueva ya que esta no son capaces de encontrar el problema.

Mensajes (1)

BAXI

A: V. Q.

30/12/2025

Buenos dias Para poder localizar el expediente nos deberian indicar los siguientes datos. NOMBRE APELLIDOS DIRECCION POBLACION CP Saludos Atención Usuario Asistencia Técnica Clientes BAXI T. +34 900 20 30 60 atencion.usuario@baxi.es www.baxi.es Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, no estando permitida su comunicación, reproducción o distribución. Si usted no es el destinatario final, elimínelo e infórmenos por esta vía. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos GDPR, le informamos que los datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a dpo@bdrthermea.esy si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es This message and its attachments may contain confidential information, which may not be communicated, reproduced or distributed. If you are not the intended recipient, inform us through this means and remove the email. In accordance with the provisions of GDPR data protection regulations in force, we inform you that your personal data will be processed under the responsibility of BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. in order to send communications regarding our products and services, and will be stored for as long as there is a mutual interest in such. The data will not be sent to third parties, unless there is a legal obligation to do so. You can exercise your rights of access, rectification, portability, erasure, limitation and opposition by sending a message to dpo@bdrthermea.es, and if you do not believe that the way your data is processed conforms to regulations in force, you can file a claim with the supervisory authority at www.agpd.es. P Por favor tenga en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este mensaje de correo electrónico. Please consider the environment before you print this email.


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