REPARACION PEUGEOT 508

Estimados/as señores/as: Desde el 05/06/23 hasta el 13/05/24, he llevado a reparar el vehículo Peugeot 508 matricula 7607 LCX de mi propiedad en cuatro ocasiones, por defectos en todo el sistema de Ad-blue, con un coste total de mas de 4.000 € . Me pongo en contacto con ustedes porque en la ultima reparación después de sustituir piezas por importe de 2.260'17 €, me cobran 729 € mas IVA, porque el software del vehículo no reconoce los recambios originales de la marca. Me he puesto en contacto con la marca y he realizado una reclamación al servicio post-venta (Caso 07728118), me contestan que no cumplo las condiciones para el reembolso del importe Adjunto copia de los trabajos realizados en el vehículo. SOLICITO que realicen las gestiones oportunas, para que me reembolsen el importe cobrado por Peugeot, por causa del software. Sin otro particular, atentamente.

Muy Sres. nuestros, Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el expediente 07856640 creado en nuestro Departamento a raíz del escrito ref. , relativo al vehículo Peugeot 508 con matrícula 7607LCX y bastidor VR3FHEHYRKY182186, propiedad de D. Juan Torres Vila. En primer lugar, lamentamos las molestias y los inconvenientes que la situación expuesta le haya podido ocasionar al Sr. Torres. Le informamos que, en este caso, el vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores Peugeot, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a Peugeot al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con nuestras indicaciones técnicas al respecto. Debemos informarle que es condición necesaria, para poder analizar un posible gesto comercial de la Marca, que el vehículo sea asistido y reparado por alguno de los Talleres de la Red Oficial de PEUGEOT, para asegurar que se siguen tanto los procesos de diagnosis como las verificaciones que sean necesarias para así garantizar los estándares de reparación del fabricante. Por lo expuesto anteriormente, lamentamos no poder atender la solicitud en la línea que desea. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 26/05/2025 13:15 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: REPARACION PEUGEOT 508 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::jaYZxX8XDAK1gQwofVgd6Ww::

Buenos días. En la documentación adjunta, verán las facturas número TGC/25 100, TGC/25 80, TGC/24 112. Emitidas por el concesionario oficial de PEUGEOT "PEUMOVIL S.L. . En la reparación a la que hago referencia, el vehículo estuvo en sus instalaciones durante casi un mes y medio, sin que me dieran razón del mismo. La única explicación era que debían de recibir instrucciones de Post-venta desde Francia, porque el software del vehículo, no era el correcto. Ruego se pongan en contacto con PEUMOVIL, S.L., y reconsideren su posición . Gracias