Reparacion macbook pro

Hace año y medio compramos un ordenador macbook pro en mediamark de alicante. Pues hace 2 meses la pantalla se apagó, y sin tener ningun golpe me dan un presupuesto de 609€ para arreglarlo alegando que esta fuera de garantía porque el problema se debe al uso de un accesorio no compatible. Decido llevar el ordenador a la apple store de murcia donde me hacen un informe que pone que el ordenador no tiene ningun golpe externo, ya que esta nuevo y es un dispositivo que no ha salido de mi habitacion. Pues despues de enviar a una segunda valoracion aportando el informe de apple se han negado a repararmelo por segunda vez y me vuelven a pedir 600€ pero en este caso ponen que presenta daños fisicos (cosa que es completamente mentira y asi lo ha determinado apple). Pondré una reclamacion a consumo porque es inadmisible que una empresa como media mark se lave las manos de esta manera.

Buenas tardes,Les escribimos en respuesta a su reclamación presentada contra nuestro escimiento por el señor Abarca Sala: @@REF_ID@01e119ffbfba75c060@REF_ID@@En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Informarle de que, si aparece algún defecto y/o fallo de fabricación en los aparatos adquiridos en nuestro escimiento, éste tiene 3 años de garantía dentro de los cuales será el servicio técnico oficial correspondiente quien dictamine si la reparación la cubre o no la garantía y subsane cualquier deficiencia en caso afirmativo.En este caso le adjuntamos el presupuesto en el que se especifica que queda excluido de la garantía del fabricante porque el dispositivo presenta daños mecánicos/físicos. Le adjuntamos copia del mismo junto con las fotografías tomadas a tal efecto.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Pilar NavarroCall CenterAtenciónal cliente.Media Markt AlicanteAvda. Antonio Ramos Carratalá s/n03015 AlicanteTel.: 966020254Whatsapp: 619708727navarrop@mediamarkt.eswww.mediamarkt.es

Buenas Pilar. Primero de todo, las fotos que aparecen son del accesorio que lleva en la camara, cosa que no muestra nada, y de un rallajo que tiene en la pantalla diminuto, cosa que no corresponde con lo que vosotros afirmais de que la pantalla se ha roto debido a eso. No se si os estais riendo de nosotros o cual es el caso, pero la segunda vez que lo he llevado a examinar por vuestro servicio tecnico ha sido con un informe de la apple store donde afirma no presentar daños fisicos pues obviamente no los tiene, ademas de que tenemos las fotos que le hicimos en media mark antes de la primera vez que lo llevamos a examinar donde se vuelve a ver que no presenta ningun daño fisico, le dejo mi numero de telefono por si quiere contactar conmigo 674974099, de igual forma si esto no se soluciona presentaremos la correspondiente reclamacion a consumo y por supuesto una demanda a la empresa, porque mi ordenador se rompió mientras lo estaba utilizando y obviamente presenta un defecto de fábrica, pero sois unos listos y obviamente esto no va a quedar así. Un saludo