Estimados/as señores/as:
En fecha 31/08/2024 comunique un siniestro con numero 01INC240298700, relcionado con la rotur del asiento del inodoro.
Enviaron una empresa la cual nos ofrecio la sustitucion del inodoro con funcion bide, por otro que no tenia nada que ver con el nuestro y sin funcion bide, entre otras, o indemnizacion, por no encontrar una pieza compatible.
Optamos por la indemnizacion, lo remite al seguro y nos envian un perito que nos vuelve a solicitar toda la informacion que ya habiamos comunicado antes. Se la facilitamos, nos vuelve a decir que buscan el asiento y ya no vuelve a contestarnos.
Se pone en contacto con nsotros otro agente del seguro diciendonos que llevara el seguimiento del caso, y nos ofrece un seguro de decesos sin venir a cuento.
Vuelve a decirnos lo mismo que ya nos comunicaron, que no encuentran la pieza, que la otra opcion es la indemnizacion.
Por supuesto, en ausencia de profesionalidad y exceso de frescura, al igual que con la desinformacion que nos brinda el perito, la comunicacion con este ultimo señor se basa, desde el principio, en que nos dice que la semana siguiente contactara con el perito y nos llamara o contactara para informarnos del estado, pero, tras otra semana mas sin recibir noticias de el, volvemos a contactar nosotros, y nos vuelve a decir lo mismo, y asi una y otra vez, pero a dia de hoy, casi 2 meses despues, seguimos con el asiento del inidoro roto, si ninguna solucion, ni ninguna actualizacion, por su parte si no la requerimos nosotros tras su informalidad de quedar en contactarnos y no cumplir su palabra.
Toda la documentacion esta ya aportada en el siniestro con el numero indicado mas arriba, y por triplicado a estos señores : reparadores, perito y ultimo agente.
Lo que se les SOLICITA es sencillo de resumir, que sean capaces de demostrar al menos un minimo de responsabilidad mediante el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y su trabajo, y que ustedes mismos han ofrecido: reparacion/sustitucion del asiento del inodoro, o indemnizacion.
Sin otro particular, atentamente.
