Buenos días,
Hemos recibido correctamente su reclamación.
Tras verificar en nuestro sistema y con el departamento correspondiente, le inf
ormamos que el vehículo cuenta únicamente con la garantía básica, la cual ya ha expirado. Tal como usted mismo indicó, el coche fue adquirido el 31/05/2023, por lo que actualmente se encuentra fuera de garantía. Lamentamos mucho lo sucedido.
En este caso, ponemos a su disposición la posibilidad de acudir a uno de nuestros talleres oficiales, donde podrán valorar el estado del vehículo y ofrecerle un presupuesto para una posible recompra. Para ello, será necesario realizar primero un diagnóstico en el taller.
Atentamente,
L.K
Muchas gracias,
Unsaludo.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El mar, 30 sept 2025 a las 15:30,
reclamar@ocu.org escribió:
