Hola,Soy titular de una poliza de seguro de hogar con Zurich Seguros. He tenido un siniestro a consecuencia de las danas, y he tenido que llamar en más de 7 ocasiones, no me han mandado a un perito ni dado una solución. No me han informado de forma motivada si me tramitan el mismo o no, puse una reclamación y me la cerraron automaticamente. El siniestro se comunicó dentro del plazo de los 7 días que se indica, pero en ningún momento se ha puesto en contacto con el un perito que viniera a evaluar los daños. Ni si quiera se le ha informado de la denegación, teniendo que llamar en innumerables ocasiones para ver que ocurría con su siniestro. Es obligación de Zurich mandar a un perito a evaluar el siniestro y emitir un informe sobre si lo cubre o no la cobertura. Circunstancias que jamás se produjo, además, soy mayor de 65 años, por lo que se le deben facilitar los trámites, en ningún momento nadie se puso en contacto con él, pasando los días y concatenando llamada tras llamada ante la negligencia de la compañía aseguradora. Si hubiera sido un emergencia, Zurich jamás habría dado respuesta a la misma.El siniestro del que hablamos es una caída de una rama de árbol como consecuencia de los temporales que han existido, dañando la puerta de entrada a la vivienda. Dicho siniestro se encuentra dentro de la póliza contratada con Zurich, página 20 apartado 1.2 de las condiciones generales:Como se indica quedan incluido en la garantía los daños materiales directos producidos a los bienes asegurados por objetos arrastrados o proyectados por el viento. Por lo tanto, está incluida en la póliza, evidentemente, Zurich no dispone de fotografías del siniestro, porque no se dignó de mandar ni tan siquiera a un perito a fin de comprobar lo ocurrido. Y es que además en la cláusula 1.1 de reconstrucción de jardín, página 29 de las condiciones también se recoge.Zúrich no puede alegar que no han existido fenómenos atmosféricos que hayan ocasionado la caída de la rama, puesto que desde septiembre se están produciendo Dana, tras Dana, que aunque no produzca la rotura inmediata de la rama, la deja lo suficientemente dañada para su caída, sin que eso pueda ser apreciable a simple vista. Dejo noticias recopilación de noticias de los daños producidos por las danas desde septiembre en los pueblos colindantes, :https://www.larazon.es/castilla-y-leon/dana-castilla-leon-espinar-segovia-intenta-recuperar-normalidad-intensas-lluvias-torrenciales_2023090464f5b99a5df8e30001fded1f.html?outputType=amphttps://www.elnortedecastilla.es/segovia/catastrofe-espinar-imagenes-20230904173755-ga_amp.htmlPor lo tanto, el siniestro está cubierto por la póliza, y en caso de no estarlo, se debería haber mandado a un perito que comprobaré el mismo y diera una respuesta motivado del asunto, sin que haya tenido que llamar en más de 7 ocasiones al seguro. En consecuencia, solicitamos que Zurich Seguros reconozca su incumplimiento contractual y proceda a reparar el siniestro ocurrido o hacerse cargo del coste de la reparación, así como de cuantos daños y perjuicios se hayan ocasionado.Muchas gracias
