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Reparacion de producto

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Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. 7.

A: Eureka Electrodomésticos

05/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [28 de diciembre 2024 adquirí en su [elegir una opción: página web Amazon EU S.a..r.l…aplicación….Amazon. / establecimiento sito en Pagina web el producto Eureka 10s Robot Aspirador y fregasuelos Autovaciado,Aspirador.Robot estacion /autonomia 180min... Adjunto los siguientes documentos:  Factura ES420J2YZAEUS informacion del pedido 404-0102691-4953132 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 Marzo 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Eureka Electrodomésticos

A: A. 7.

07/08/2025

Buenos días, Tras revisar su reclamación, le informamos que el producto al que hace referencia no forma parte de nuestro catálogo. Nuestra empresa, Eureka Factory, no comercializa productos de la marca Eureka, por lo que no podemos ofrecer asistencia técnica ni gestionar la garantía correspondiente a dicho artículo. Hemos detectado que, en varias ocasiones, Amazon —que actúa como principal vendedor de productos de la marca Eureka— ha proporcionado erróneamente nuestros datos de contacto como canal de soporte. Lamentamos profundamente las molestias que esto pueda haberle ocasionado, pero queremos aclarar que nuestra empresa nunca ha vendido ni distribuido productos de dicha marca. Le recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon, quien, como responsable de la venta, debe gestionar cualquier incidencia, devolución o garantía del producto que usted ha adquirido. Un saludo Departamento Atención al Cliente Tfno y Fax: 975 24 05 57 info@eurekaelectrodomesticos.es www.eurekaelectrodomesticos.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de EUREKA FACTORY DE ELECTRODOMESTICOS SL. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. De acuerdo con lo escido en el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) le informamos que tratamos los datos que usted nos ha facilitado para realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Legitimación: consentimiento del interesado, ejecución de un contrato, interés legítimo del Responsable. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional.www.eurekaelectrodomesticos.es Si usted no desea recibir nuestra información, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:info@eurekaelectrodomesticos.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 6 de agosto de 2025 0:01 Para: info@eurekaelectrodomesticos.es Asunto: Reparacion de producto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 08 agosto 2025

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