Han transcurrido ya aproximadamente tres meses desde que el servicio técnico se hizo cargo del televisor.Durante todo este tiempo el aparato permanece fuera de mi disposición y, pese a las numerosas llamadas realizadas por mi parte, Philips no me ha proporcionado una solución efectiva ni una fecha un un cierta para la finalización de la reparación.
La única respuesta que he recibido de manera reiterada es que la reparación se encuentra pendiente de la llegada de determinadas piezas. Esta explicación, después de tres meses de espera,no puede considerarse una solución ni justifica que el consumidor tenga que soportar indefinidamente una situación de este tipo.
He mostrado en todo momento disposición para colaborar y esperar un plazo razonable, pero considero que el tiempo transcurrido supera ampliamente lo que razonablemente puede exigirse a un consumidor que ha adquirido un producto de una marca de reconocido prestigio y que ha acudido a su servicio técnico oficial.
Por tanto, **REQUIERO FORMALMENTE A PHILIPS** para que proceda a solucionar esta incidencia de manera inmediata y me comunique por escrito una solución concreta y definitiva\.
