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Reparación vehículo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. L.

A: BMW Ibérica, S.A.

22/03/2024

Antes de navidades, lleve mi vehículo a BMW Getafe, ya que fui requerido, por una campaña, el vehículo estuvo una semana y volví a recogerlo, por qué tenían mucha faena y no lo iban a tocar, me comentan que lo vuelva a traer, pasada las fiestas.El día 8 de Enero, vuelvo a llevar el vehículo, se me comunica, una semana después, de que el vehículo queda parado en BMW, ya que el refrigerador está perforado, pasan las semanas y no tengo contestación ninguna desde el 8 de Enero hasta el día de hoy, he llamado como 4 veces al mecánico que se encarga de mi vehículo ( Ares) y solo saben que decirme, que la pieza está reclamada, pero no llega.Mí vehículo )BMW 630 GT matrícula 5372KMK ), es mi herramienta de trabajo y ando con un coche prestado, el cual su propietario, me lo reclama y tengo que devolverlo.A principios de marzo, me dieron un vehículo de sustitución, más pequeño, más incómodo, más todo, en comparación con el vehículo que tengo en propiedad.Hoy día 22 de marzo, vuelvo a llamar y siguen sin saber cómo está el estado de la pieza, una vergüenza Me encuentro desesperado, ya que solución, no me dan ninguna.Solicito una solución rápida ya.

Mensajes (2)

BMW Ibérica, S.A.

A: S. L.

27/03/2024

Estimado cliente,Adjunto le enviamos respuesta a su solicitud enviada a nuestro Departamento de Relaciones con Clientes.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente,Dpto. Relaciones con clientesBMW Group

S. L.

A: BMW Ibérica, S.A.

27/03/2024

Buenas tardes,Cierto es que no hay datos personales, pero si una matrícula, la cual sale reflejada en dicha reclamación, con la que se puede averiguar, esos datos personales a los que se refieren y verificar en BMW Getafe, pero adjunto datos solicitados, para verificar dicha incidencia.Sergio Lara Rodriguez.638405547C/ Higueras, 7 Serranillos del Valle28979 Madrid sergueitor@hotmail.com.Saludos.


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