He tenido un accidente, tengo seguro a todo riesgo, pagaré la franquicia correspondiente. Sin embargo, después de 3 meses esperando el informe del perito envíe al taller para su arreglo ha llegado hace unos días con la novedad que según su informe sólo una parte afectada del vehículo y no la totalidad del daño, los meses anteriores estuve llamando infinidad de veces, he hablado con la tramitadora ya que segun me indicaron el perito no entra en contacto directo con los clientes, la tramitadora me indicó en el mes de julio en una de las llamadas que si se arregla en su totalidad el vehículo, que tenía dudas el perito y ya estan aclaradas, despues me indican que estan esperando el informe de las autoridades de tráfico cuando desde el mismo día del accidente tienen constancia que no hay informe de las autoridades porque no acudieron al lugar, despues me dicen que si se arregla todo, nuevamente me dicen que están esperando el informe del informe conforme no hay informe, esto después de haberme dicho diferentes versiones, a todo esto el taller me decía lo contrario, ante el trato recibido y la falta de seriedad por MAPFRE he decidido cambiarme de seguro al cumplir el año en plazo, la obligación como usuario es pagar y que el vehículo este cubierto y asegurado en todo momento, lamentablemente esta empresa no es seria opino esto porque así me lo han demostrado estos meses, pido arreglen los daños del mismo accidente en su totalidad ya que el pago del seguro anual se hizo en su totalidad y el vehículo estaba legalmente asegurado y cubierto. Sobre todo que pasen el parte al taller, a día de hoy sigo esperando el informe del perito y la tramitadora conforme sí se iba a arreglar al completo lo afectado en el mismo accidente, no pido arreglen nada extra sí que se hagan responsables de cumplir su palabra y tengan seriedad como empresa, esta situación es desgastante, ya que tengo que estar yo llamando, preguntando, averiguando, al taller, al confesionario donde compre el vehículo, a la aseguradora MAPFRE, etc. Nadie se pone en contacto con mi persona 3 meses después, ni justifica nada. Gracias
