Anterior

Reparación URGENTE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. O.

A: WHIRPOOL

25/04/2024

Llevo dos semanas esperando a un ténico que NUNCA ha llamado, en atención al cliente no me dan ninguna solución a mi problema, tengo un problema médico por el cual necesito lavar toda mi ropa y la de mis convivientes. Es MUY URGENTE que venga un técnico para arreglar mi lavadora, que no funciona debido a un error F18. Estoy desesperada, son más de 8 llamadas con atención al cliente sin NINGUNA SOLUCIÓN.

Mensajes (3)

WHIRPOOL

A: A. O.

29/04/2024

Buenas tardesNo aportan datos y para nosotros es imposible localizar al cliente. Porfavor envíen teléfonos de contacto de AINA OLLER RAMISAtentamente*Julio Crespo*Consumer Services Iberia Contact Center ManagerEuropean AppliancesE: julio.crespo@europeanappliances.combekoeurope.com Me gustaría informar que mi dirección de correo electrónico (julio_crespo@whirlpool.com) ha sido cambiada. A partir de ahora, mi nuevadirección de correo electrónico es: julio.crespo@europeanappliances.com Porfavor ruego eliminad mi dirección anterior y sustituir por esta nueva.Gracias.---------- Forwarded message ---------ool Date: jue, 25 abr 2024 a las 19:35Subject: Re: Reclamación: Reparación URGENTE - (CPTES02008418-33)po FYIA quinta-feira, 25 de abril de 2024 à(s) 16:01:40 UTC+1, escreveu:

A. O.

A: WHIRPOOL

29/04/2024

Nombre: Aina OllerTeléfono: 691802228He abierto varias reclamaciones vía telefonía, disponéis de mis datos completos vinculado a mi número de teléfono.

A. O.

A: WHIRPOOL

03/05/2024

Buenos días,Sigo llamando a Atención al Cliente (a lo mejor llevo 12 llamadas o más) pero después de 3 semanas sin lavadora siguen sin ofrecerme NINGUNA solución. Me comentan que no hay servicio técnico en la zona Maresme y que no pueden ofrecerme ninguna otra alternativa que esperar. No me dan ninguna fecha indicativa de cuando podrá acudir un técnico a arreglarme la lavadora, y repito que llevo casi 1 mes sin lavadora. Esta ya será la tercera reparación en menos de 2 años desde que adquiri el aparato, ahora me encuentro sin poder usarlo y sin solución. Quiero una solución real, la devolución del importe o una reparación URGENTE. Es una vergüenza que una marca como Whirpool NO tenga servicio técnico y deje a una zona entera sin servicio. De verdad que habéis perdido la confianza que deposite en vosotros, y a más de un cliente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma