Reparación, revisión y coche de sustitución

Hola, mi coche tiene una avería, ni me han explicado que es lo que hay que reparar, ni me han dejado un coche de sustitución que dijeron iban a dejarme cuando estuviera libre , y llevo esperando desde abril. Dije en agosto que me tocaba la revisión y me pidieron esperarme hasta mediados de septiembre para dejarme el coche de sustitución, hacerme la revisión y la reparación y a día 25/10 sigo esperando. Solo recibo mentiras y/o promesas incumplidas