Reparación / Reemplazo

Realicé la compra el dia 21 Diciembre de 2022. Se han caido las piedras de los pendientes mientras los usaba. Las piedras las he perdido logicamente, porque estaba usando los pendientes y no se donde han caido. Solicité en El Corte Inglés de Colón en Valencia, que fue donde compre los pendientes, el uso de la garantía para que repusieran las piedras y repararan los pendientes y me dijeron que tenía que pagar porque había perdido las piedras. Yo les insistí que tengo los pendientes, que perdí las piedras porque se despegaron mientras los usaba, y ellos me dijeron que no podían hacer nada.

Buenos días.Por el presente, y en relación con la reclamación CPTES01884629-16, queremos comunicarles que, con fecha 13/10/2023, el personal de nuestro Escimiento TOUS ECI VALENCIA -COLON se ha puesto en contacto telefónico con Dn. Roberto Soriano, con el fin de llegar a la mejor solución posible.Sin otro particular al respecto, reciban un afectuoso saludo,Encuentra nuestros puntos de venta oficialesTIK TOK FACEBOOK INSTAGRAMTWITTER PINTEREST YOUTUBETE AYUDAMOS? ATENCIÓN AL CLIENTEVENTA TELEFÓNICA GRATUITA: 900 777 900De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y con la normativa de protección de datos en vigor y el Reglamento Europeo de Protección de Datos, le informamos que sus datos de contacto serán tratados por JOYERaA TOUS S.A., con la finalidad de recibir nuestras noticias, novedades y promociones. El tratamiento es legítimo porque has prestado tu consentimiento. Te recordamos que puedes ejercitar derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como revocar en cualquier momento el consentimiento para la recepción de correo electrónico, o al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose por escrito a Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (España) o mediante el envío de un correo electrónico con la referencia 'Datos Personales' a dataprotection@tous.com, o ponerse en contacto con nuestro 'DPO' mediante el correo electrónico dpo@tous.com. Le informamos que podrá ejercer su derecho de reclamación ante la autoridad de control competente, siendo en España la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es. Conservaremos sus datos personales mientras Vd. no revoque el consentimiento para su tratamiento. Conoce más sobre el tratamiento de tus datos personales en www.tous.com.Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones, por favor pulse AQUa.PUBLICIDAD--------------- Mensaje original ---------------mplazo - (CPTES01884629-16)