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Reparación por fallo de fábrica

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

I. L.

A: *Peugeot*

20/04/2025

Tengo un Peugeot 5008 (2021) con motor diésel que hace un par de meses, empezó a hacer un ruido metálico en la zona del motor donde está situada la cadena del árbol de levas. Este motor tiene un fallo conocido por romperse la cadena interna de 7mm y de hecho hay un kit para sustituirla por otra de 8mm. Al llevarlo al taller oficial, me dicen que efectivamente el ruido proviene de la cadena o del tensor. Contacto con Peugeot pata pedir una compensación, ya que la reparación es costosa y es un fallo de fábrica. El vehículo me lo arreglan en una semana, pero Peugeot me contacta al cabo de dos semanas para decirme que no me compensan nada ya que no trabajan con facturas pagadas. ¿Vamos a ver, de verdad tengo que tener el coche PARADO hasta que se os ocurra mirar mi caso y decirme si corresponde o no compensarme? Me parece lamentable y nada ético. Exijo que se revise mi caso y me déis una compensación. No tengo por qué pagar un problema interno del motor. Si no se soluciona por este lado, iniciaré el caso judicialmente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 05 mayo 2025

*Peugeot*

A: I. L.

08/05/2025

Muy Sres. Nuestros, Nos ponemos en contacto con usted en relación al expediente 07666300, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito con referencia @@REF_ID@4cb6a7c78410a2fa94@REF_ID@@recibido relativo a Don Ion Llanos. Al respecto, debemos indicarles que en el escrito no figura información sobre el vehículo o Servicio Oficial a la cual hacen referencia. Por este motivo, les solicitamos adjunten dicha información correctamente para cursar esta reclamación. Quedamos a la espera de esta información para poder darles la respuesta y/o solución que corresponda. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 20/04/2025 11:15 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Reparación por fallo de fábrica ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::fRj8mgx3BKyYna1qW32qWmw::


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