Buenas noches, "Raquel".
Tienen ustedes muy poca vergüenza.
Y son ustedes unos mentirosos de alta categoría.
Durante más de un mes me he puesto en contacto Mediamarkt de todas las maneras posibles.
He acudido a la tienda de Mediamarkt MÁLAGA en varias ocasiones. Les he llamado numerosas veces. Les he enviado bastantes emails.
Cada vez que hablaba con Mediamarkt me daban una versión distinta: hace un mes me dijeron que el ordenador me lo entregarían en cuestión de días, otro día me dijeron que me aguantara porque la políza de seguro que yo tenía no fijaba ningún limite temporal de devolución del ordenador (mientras que cuando lo entregué me aseguraron que COMO MÁXIMO LO REGRESARÍAN EN UN MES), otro día que estaban esperando una pieza (¿y a mí que me importa?: ESE ES SU PROBLEMA. Ustedes tienen el DEBER de devolver el ordenador en el plazo que prometieron), otro día que no sabían, que siguiera esperando,etc, etc.
En definitiva, me han estado mareando con muy diversas explicaciones durante el último mes.
Siguen ustedes con la mentira: yo el ordenador lo entregué en tienda el 24 de julio. Si ustedes lo mandaron a arreglar el 29 de julio de nuevo es su problema. Que Mediamarkt sea más eficientes. No reste días a LA VERGONZOSA CANTIDAD DE TIEMPO que me han tenido ustedes esperando.
Como ya les he comentado POR ACTIVA Y POR PASIVA EN MUCHAS OCASIONES, HAN TENIDO SECUESTRADO MI ORDENADOR DURANTE MÁS DE DOS MESES.
Repito: ME IMPORTA UN PEPINO la razón por la que no se arregló a su debido tiempo el ordenador. Si les faltaba una pieza, haberla pedido antes. ASUMAN LA RESPONSABILIDAD DE ESTE DESAGUISADO.
Después de un mes terrorífico reclamándoles la devolución de mi equipo de todas las maneras posibles sin éxito, me tuve que ver obligado a enviarles un mensaje final taxativo a través de la OCU para que Mediamarkt diera señales de vida. Es posible que si no, todavía estaría esperando el ordenador.
¡Y ahora Mediamarkt tiene la desfachatez de enviarme un breve mensaje a través de la OCU para lavar su imagen, transfiriéndole la culpa al Seguro y lavándose las manos!
NO es tan fácil como eso. La responsabilidad de su ineficiencia e ineptitud es completamente suya. Yo compré el ordenador en Mediamarkt MÁLAGA, ustedes me aconsejaron y me hicieron la póliza del seguro de la compañía con la que ustedes trabajan. Yo dejé el ordenador para arreglar en Mediamarkt MÁLAGA, ustedes me lo recogieron y me lo van a devolver después de más de dos meses. Y a Dios gracias, ya que voy a recuperar el aparato después de haberme hecho perder muchísimo tiempo reclamándeselo (visitas a Mediamrkt MÁLAGA, llamadas de teléfono, redacción de correos, etc).
Pero lo peor no es eso. Como les he comentado en muchísimas ocasiones, estar sin ordenador más de dos meses me ha acarreado GRAVÍSIMOS PERJUICIOS PROFESIONALES Y PERSONALES.
No me han respondido a lo que les he pedido recurrentemente: EXIJO UNA INDEMNIZACIÓN POR LOS DAÑOS CAUSADOS.
Espero su respuesta al respecto a través de la OCU porque ni por email ni por teléfono han tenido la decencia de contestar a esta solicitud (a propósito, ¿qué tiene que ver que el ordenador se comprara en 2023? Cada cosa que dicen tiene menos sentido).
Por favor, tengan menos caradura y dejen de echarles la responsabilidad a terceros. Que Mediamarkt mejore su servicio, que da pena.
Repito: considero llevar a cabo acciones legales contra Mediamarkt.
Y, por supuesto, tengo la intención de contar mi caso y experiencia con Mediamarkt en todas las redes sociales y páginas webs de valoración de empresas que pueda.
Al final les va a salir más caro el collar que el perro.
Muchas gracias.
Saludos.
Juan Antonio Sánchez Jiménez.
