Estimados/as señores/as:
En fecha24/12/2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi Robot Vacuum X20Max EU.
Número de factura NLES2C00000001355767
Código de referencia de la reparación CF-06421FC4
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/04/2026.
Se envío para su reparación y no se reparó.
Se envío otra vez por solicitud del departamento de garantía de la marca y se devolvió igual y además con daños del transporte al no ser embalado en condiciones.
He solicitado una solución al departamento correspondiente en varias ocasiones, y no he recibido ninguna.
Habiendo pasado un tiempo mas que excesivo, y habiendo hecho un uso absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Un saludo
