reparación no ejecutada

Estimados/as señores/as: El día 28/12/2025 debido a unas fuertes lluvias hubieron daños en el techo de mi casa. Los vecinos de mi comunidad ya pagamos a una empresa para que reparara el tejado de la comunidad. Pero sigue pendiente la reparación del techo de mi vivienda. El perito me dijo que cerró el siniestro debido a un error suyo, y me pidió que solicitara su reapertura, ya que él personalmente no podía hacerlo. Intenté reabrir el caso, y ustedes no hacen más que darme largas. Ya han pasado seis meses desde el siniestro y ustedes siguen sin darme ninguna solución. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, y tengo varios correos enviados a los que su respuesta es que el perito cerró el siniestro . Dispongo de los mensajes del perito, indicándome que solicite la reapertura y dará el visto bueno, ya que él me aseguro que esa reparación se ejecutaría a través de mi seguro, y a fecha de hoy mi tejado sigue sin repararse. SOLICITO: el pago de la indemnización correspondiente para la reparación del daño de mi vivienda, la cual estaba asegurada con ustedes en el momento del siniestro. El número del siniestro es TUI936354916. Sin otro particular, atentamente.

Estimada clienta, Lamentamos que su experiencia no haya sido la que merece, y le agradecemos que nos lo traslade. Los daños en su vivienda tienen su origen en las cubiertas del edificio, lo que sitúa la responsabilidad de la reparación en la comunidad de propietarios. Cuando nos comunicó que dicha reparación no se había llevado a cabo, y con su autorización, pusimos en marcha el servicio de Defensa Jurídica para reclamar en su nombre ante quien corresponde. Este tipo de procesos legales frente a terceros requieren tiempo, algo que entendemos puede resultar frustrante cuando hay un daño en el hogar pendiente de resolver. Le aseguramos que su caso sigue su curso y está siendo atendido por un equipo especializado en la materia. Para cualquier consulta o seguimiento, tiene a su disposición los datos de contacto del departamento que gestiona su reclamación, que le fueron facilitados en su momento. Quedamos a su disposición. Tuio tuio.com [7JRZ55-EY6ME]