Reparación instalación

Después de una incidencia técnica en la instalación, la empresa instaladora envía dos técnicos a repararla y dejan la instalación con una unidad menos de producción, alegando que llamarían para sustituirla. Aún no lo han hecho, después de más de un mes y he pagado por ello, además, estoy perdiendo producción energética al tener una placa fuera de servicio. Quiero reclamar toda la energía perdida y una séptima parte de la instalación, ya que no se ha vuelto a instalar tras el incidente. Además, todo ello estando la instalación en garantía. Muchas gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (42914) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Quantica SAT (Quantum Energia Verde) 1 jul 2025, 13:05 CEST A la atención de Víctor Manuel Sánchez López, Escribo desde el Servicio de Asistencia Técnica de Quantica, para dar contestación a la reclamación escrita y presentada a través de la Plataforma OCU Reclamar en reclamar@ocu.org el pasado 19 de junio de 2025 a través de nuestro email de Atención al Cliente, atencionalcliente@quanticarenovables.com. Adjunto puede ver la carta de respuesta a su reclamación interpuesta. Aprovechamos para volver a pedirle disculpas por lo ocurrido y por las molestias ocasionadas. Espero que, de aquí en adelante, podamos tener una relación lo más positiva posible. Cualquier otra duda técnica que tenga, puede volver a contactar con nosotros siempre que lo necesite. Sin otro particular, reciba un cordial saludo de parte del Equipo de Quantica. Servicio de Asistencia Técnica Este correo electrónico es un servicio de Quantum Energia Verde. Entregado por Zendesk [Y6NP99-LVGJP]