REPARACIÓN. ESTÁ EN GARANTÍA.

Estimados/as señores/as: En fecha […26/02/24.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …MEDIA MARKT MAJADAHONDA ] el producto [NEVERA CANDY CCE3T618FW…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..FEBRERO 2026]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… TENGO FACTURAS, COPIA RECLAMACIÓN EN TIENDA. NO ME DEJA SUBIR ALGÚN ARCHIVO, POR TAMAÑO. TENGO CONVERSACIONES POR WHATSAPP Y LLAMADAS TELEFÓNICAS GRABADAS.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Lesly) (27/05/2026 03:44 PM) Apreciados Sres.: En relación con su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN y relativa a la reclamación nº , debemos indicarles lo siguiente: Les informamos de que el producto dispone de 3 años de garantía frente a defectos o daños de origen de fabricación. Para hacer uso de dicha garantía, es necesario solicitar una asistencia técnica oficial de la marca Candy. La forma más rápida de gestionarlo es que el cliente contacte directamente con el servicio técnico oficial de la marca Candy, llamando al número 902 100 150, con el fin de concertar una visita técnica. Será entonces un técnico especializado quien evalúe el electrodoméstico y emita un informe determinando si la incidencia está cubierta por garantía, así como la solución correspondiente (reparación, sustitución, etc.). Asimismo, el cliente también puede tramitar la solicitud de asistencia a través de MediaMarkt mediante cualquiera de las siguientes opciones: Llamando al 900 205 000, donde se solicitarán los datos necesarios para registrar el aviso. Acudiendo presencialmente a nuestro escimiento para realizar la gestión. En caso de que ya se haya recibido asistencia técnica, podrá presentar el parte o informe técnico en nuestro escimiento para su correspondiente revisión. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (26/05/2026 12:30 PM)

¿¿¿USTEDES HAN LEÍDO MI RECLAMACIÓN ??? VEO QUE NO.

HAN VENIDO 3 VECES. NO HAN SOLUCIONADO NADA. NO ME HAN DADO NADA. UNA DE LAS VECES HAN ROTO UNA PIEZA. 691 834 131

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Lesly) (29/05/2026 04:53 PM) Apreciados Sres.: En relación con su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN y relativa a la reclamación nº , debemos indicarles lo siguiente: En respuesta a sus comentarios, les informamos de que se ha recibido un anexo revisado en el cual se nos indica que, según manifiesta el cliente, el servicio técnico habría realizado varias intervenciones anteriores sobre el producto. No obstante, debemos indicar que la valoración y resolución de este tipo de incidencias corresponde exclusivamente al servicio técnico autorizado de la marca fabricante, siendo este quien determina si procede una reparación, sustitución u otra solución conforme a sus criterios técnicos y condiciones de garantía. Por parte de la tienda no es posible autorizar directamente un cambio en garantía ni una resolución distinta sin la validación y gestión previa de la marca y de su servicio técnico autorizado, por lo que será necesario esperar a la resolución correspondiente por parte de la misma. Si actualmente el producto continúa presentando algún fallo, deberá solicitarse una nueva asistencia técnica para que el servicio autorizado pueda revisar nuevamente el equipo y emitir el correspondiente diagnóstico. Asimismo, en caso de disponer de partes técnicos, informes o justificantes de las revisiones que, según indica el cliente, se habrían realizado anteriormente, podrán adjuntarse a la solicitud para que la marca pueda valorar el historial de incidencias del equipo. En caso de que actualmente exista una solicitud ya en trámite con el servicio técnico o con la marca, será necesario esperar a la resolución correspondiente por parte de la misma. Igualmente, el cliente puede aportar toda la documentación de la que disponga en nuestro escimiento para que pueda ser revisada junto con el departamento y responsable correspondiente. Sin otro particular nos despedimos atentamente. MediaMarkt. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (29/05/2026 03:45 PM)