Estimados/as señores/as:
En fecha 21 de octubre de 2024 llevé a reparar unos airpods de 3 generación.
Me pongo en contacto con ustedes porque se me negó la reparación dentro de la garantía de 3 años obligatoria. Indicando que la caja tenía daños de humedad y no entraría en garantía en caso de que sufriera daños. La reparación es sobre los cascos, en los que no se indica que haya ningún desperfecto y se adjunta presupuesto para su reparación, o para la devolución de los cascos sin ser reparados con coste.
El mismo día que se entregó en FNAC se realizó un test en la tienda de Apple Parquesur y no refieren ese tipo de daños.
Adjunto fotocopia de la evaluación de Apple (fabricante) y del presupuesto que me mandó FNAC para su reparación.
SOLICITO que se proceda a la reparación de los casos, ya que están cubiertos por la garantía y no tienen ningún daño que rompa la garantía.
Sin otro particular, atentamente.
