Buenos días. Después de innumerables llamadas al servicio técnico, dándome la razón y diciéndome que vendría el servicio técnico, el servicio técnico no ha vuelto a venir. He llamado a atención al cliente y este me ha dicho que ha anulado la cita porque tengo que pagar con antelación la visita.
Expongo mi caso desde el comienzo:
Se realizó un aviso al seguro para la reparación del lavavajillas y el técnico cambió el motor, el previamente nos dijo que entraba todo, pero tuvimos que pagar las piezas, cosa que nos comunicó después de hacer la reparación. El lavavajillas seguía con el mismo problema, con lo cual llamamos otra vez y cambió la pieza que cambia el agua de la parte de arriba a la de debajo. El lavavajillas siguió roto. Nos volvimos a poner en contacto y desde Balay nos decían que debíamos reclamar al seguro y los del seguro a Balay. Incluso hubo un momento en que los dijeron que se pondrían en contacto entre ellos y nos llamaban...y nadie nos llamó. A continuación seguimos llamando y a primeros de septiembre nos dijeron que venía el jueves siguiente el técnico...y no vino. Hace unos diez días volví a llamar y esta vez nos dicen que no ha venido porque debemos pagar la visita antes de que venga el técnico. Ya nos dijeron la última vez, que el motor ya no estaba en garantía porque había pasado el tiempo ( así ya ves si se pasa la garantía). Mi reclamación es que no paran de tomarme el pelo y he tenido que pagar por dos piezas, que claramente no era lo que estaba roto y llevan mareando la perdiz más de 6 meses. Me siento en una indefensión, ya que para pagar no hubo problema, pero cuando han tenido que arreglar el problema, no han parado de dar vueltas
