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Reparación defectuosa.

Resuelta Pública

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Tu reclamación

E. M.

A: MEDIAMARKT

12/03/2024

Buenos días: El día 20 de febrero pagué un servicio de reparación de la pantalla posterior del móvil, teniendo ya la parte delantera partida por la mitad inferior de la misma . Al aplicar calor en la parte posterior del móvil, se despegó la pantalla delantera. Ahora (día 12 de marzo) no quieren repararme la pantalla delantera porque seguramente se acabe de partir y no se quieren hacer responsables. La única solución que me dan es pagar 99 € para que me cambien la pantalla (que antes de la reparación no se me despegaba). No es justo que por una mala aplicación del calor en la parte posterior, me tenga que quedar con la pantalla pegada con celo, o tener que pagar 99 € cuando se me ha despegado por culpa del técnico. La solución que propongo es que se hagan cargo ellos de ponerme una pantalla nueva o que se me devuelva 99€ para que pueda poner yo una pantalla nueva en otro sitio por supuesto. Ellos ya me han comunicado que no me van a intentar pegar mi pantalla por los riesgos que eso conlleva. Tendré que hablar directamente con consumo si no recibo respuestas...

Mensajes (2)

MEDIAMARKT

A: E. M.

12/03/2024

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348736648ack/ovMqNwruDv8K~cu3Gj0W~ySUcKIq2C75Mv8w~zj~PP~5/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Reparación defectuosa. - (CPTES01985600-10) N° de referencia de pregunta 240312-031948 Fecha de creación: 12/03/2024 02:45 PMFecha de última actualización: 12/03/2024 02:45 PM Estado: Abierto[---002:000575:46260---]

MEDIAMARKT

A: E. M.

12/03/2024

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348736648ack/ovMqNwruDv8K~Ra1GvIW~ySScKIq2C75Mv9O~zj~PP_H/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Reparación defectuosa. - (CPTES01985600-10)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (12/03/2024 02:45 PM) N° de referencia de pregunta 240312-031948 Fecha de creación: 12/03/2024 02:45 PMFecha de última actualización: 12/03/2024 03:13 PM Estado: Resuelto[---002:012612:19494---]


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