Hola, el pasado Diciembre 2024, realice un pedido a LUXYDONNA de una Osmosis, 1 canapé de 140x190, 1 colchón de 140x190 y un colchón de 150x200.
1/Reclamación por dalos en mi cocina por fugas de agua considerable tras la instalación de sistema Osmosis por parte de LUXYDONNA el pasado 23/01/2025.
Emitida reclamación el 12/02/2025 (adjunta) sin respuesta.
Después de reclamar casi diariamente por WhatsApp, mail y teléfono desde entonces, sigue sin solucionarme los daños. Lo último que me dijeron es “debes de ponerte en contacto con tu seguro de hogar para que ellos lleven a cabo el peritaje para valorar los daños causados en el mobiliario, una vez valorado su aseguradora tiene que ponerse en contacto con la nuestra que es Zúrich seguros con esta ref. 2025/560390.”
Mi seguro línea Directa me dice en este caso como los daños causados por la empresa LUXYDONNA con la que el asegurado tiene una relación contractual, no se pueden responsabilizar del peritaje ni de los daños. Me contestan el 24/04: “el numero 985242204 Benito, de seguros MANFER, llámalo y explícaselo”
Estoy llamando desde entonces y no me cogen el teléfono….
2/ Retirar Canapé entregado de 180x135 cuando compre uno de 190x140. Llevo reclamando la retirada desde hace 3 meses sin éxito.
3/ Retirar colchón de 150x200 porque no cumple con las expectativas comentadas en la venta. Llevo reclamando la retirada desde hace 3 meses sin éxito.
4/ Cancelar créditos con financieras, abonarme los meses pagados (Desde el 5/01/2025) hasta ahora y recalcular crédito colchón de 140*190 que es lo único que me voy a quedar.
Hoy 5/05/2025, sigo esperando que se responsabilicen de todos los daños y me retiren los productos no deseados por no coincidir con lo pedido. Y cancelen los créditos que llevo pagando 5 meses sin disfrutar de los productos correspondientes
