Reparación casi tan cara como el producto

Nuestro lavavajillas se averió a finales de noviembre de 2021, poco después de finalizado el plazo de garantía. El código de error que aparece en el aparato es F12. Dos técnicos han venido a evaluar el aparato, concluyendo que el problema viene del módulo de control principal, cuyo coste, solo del repuesto, es de 126 euros más IVA, aproximadamente a lo que hay que sumar el coste de la mano de obra (el aparato costó 339 euros). Nos recomiendan NO arreglarlo, debido al alto coste del repuesto y porque en un plazo breve de tiempo volverá a averiarse, ya que la calidad de ese módulo en su marca es pésima. Consideramos que es inaceptable que un producto con tan poco tiempo de uso pueda averiarse y, además, el coste de la reparación no compense y nos obligue a comprar otro aparato. Esto, unido a que nos dicen que el repuesto volverá a averiarse pronto, da una idea de la poca credibilidad y seguridad que nos está ofreciendo la marca. Además de la poca responsabilidad medioambiental que conlleva. Nos dirigimos al fabricante para reclamarles el arreglo del aparato sin coste. Esta reclamación la presentaremos, asimismo, ante Consumo, de forma oficial, si no recibimos respuesta.Lavavajillas Whirlpool, modelo WFC3C24PF fecha de compra: 11/04/2019, 2 años de garantía. Esperando su pronta respuesta, un saludo.

Buenos díasA los abogados de OCU:1. Habitualmente envían sus reclamaciones sin los medios suficientes para poder identificar al cliente2. En este caso no tenemos ninguna factura del servicio técnico oficial que acredite haber visitado este cliente3. Nuestros técnicos no van en pareja a los domicilios así que mucho me temoque esta señora ha llamado a un servicio técnico pirata4. La diagnosis de un servicio técnico no oficial no tiene ninguna validez para nosotros5. Las reparaciones tienen un periodo de garantía por ley de un año a partir del 1 de enero de 2022 así que los argumentos de los técnicos que han visitado esta clienta son hasta ilegales.No tenemos ninguna respuesta en particular para esta clienta ya que no ha sido atendida por la red oficial de WhirlpoolMuy cordialmenteJulio CrespoCall Center Manager IberiaEl viernes, 14 de enero de 2022, Atencion al Cliente Whirlpool escribió:Buenas tardesNos llega una reclamación de la OCUUn saludoAtención al ClienteA sexta-feira, 14 de janeiro de 2022 à(s) 10:42:44 UTC, escreveu:--Enviado con Gmail MobileNOTICE: Whirlpool Corporation e-mail is for the designated recipient only and may contain proprietary or otherwise confidential information. If you have received this e-mail in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use or disclosure of the e-mail by you is unauthorized.

1. Los datos del cliente han sido facilitados.2. Hay profesionales acreditados cuyo diagnóstico tiene plena validez, aunque no sean de Whirlpool. Uno de ellos vino a través del seguro de la vivienda. El otro, de forma, particular. 3. Obviamente, los técnicos no van en pareja, señores. 4. Estaremos encantados de recibir la visita de un técnico de su empresa.5. Su presunción de ilegalidad de una valoración técnica resulta, cuando menos, cínica. 6. A través de este servicio de OCU no se pueden enviar datos sensibles. No tendremos inconveniente en facilitárselos por otra vía, por ejemplo, a través de hoja de quejas y reclamaciones al correo electrónico que ustedes nos den y que no hay forma humana de encontrar en su web.Quedamos a la espera de su visita oficial y de su respuesta con sus datos de contacto para reclamaciones.

Buenos diasEl producto tiene más de 2 años, y con ese numero de serie 451907007323 no consta ninguna intervención durante el período de garantía legal.Necesitamos los datos COMPLETOS del cliente y telefonos de contacto si desean que les ayudemosGraciasJulio Crespo Call Center Manager Iberiawww.whirlpoolservice.es (España) www.whirlpoolservice.pt (Portugal) Whirlpool Corporation WhirlpoolCorp.com[s:www.whirlpoolservice.es/wp-content/uploads/2020/01/whr-registro-2020.jpg]El lun, 17 ene 2022 a las 17:06, Atencion al Cliente Whirlpool () escribió:Buenas tardes Sr Julio,Han respondido desde la OCU sobre este caso, ya nos indica si respondemos o cómo se va a gestionar.Muchas graciasUn saludoAtención al ClienteA domingo, 16 de janeiro de 2022 à(s) 18:14:14 UTC, escreveu:NOTICE: Whirlpool Corporation e-mail is for the designated recipient only and may contain proprietary or otherwise confidential information. If you have received this e-mail in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use or disclosure of the e-mail by you is unauthorized.

Ya les pedimos antes, nosotros a ustedes, un correo electrónico de contacto así como los datos de su empresa en España para hacerles llegar, formalmente, nuestra reclamación. Eso es lo que queremos de ustedes.