Estimados/as señores/as:
En fecha 04/11/2024 mandé a reparar un teléfono, ya que tiene un problema y está en garantía.
Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó el envío y recogida por parte de Seur el 04/11/2024. Para ello pegué en el paquete la etiqueta que me mandasteis, la cual adjunto a este mensaje. En estos momentos el paquete se encuentra bloqueado en una oficina RUNGIS CHRONOPOST y se ha tratado de entregar 2 veces sin éxito. El caso es que ahora piden que se de información adicional, sin poder yo contactar con la empresa de transportes.
He mandado varios mensajes a Backmarket sin recibir solución por su parte.
Adjunto foto del paquete enviado con la etiqueta pegada y la etiqueta de envío que me proporcionó Backmarket
SOLICITO que se me realice un reembolso y que se me facilite información al respecto de la situación del envío de mi producto.
Sin otro particular, atentamente.
