Estimados señores,
En relación con la reclamación trasladada por esa Organización, y en nombre y representación de Cuimo, pasamos a exponer la posición de esta parte respecto de la incidencia comunicada por el Sr. Peña sobre la motocicleta adquirida en abril de 2026.
La partida objeto de reclamación consiste, de forma única, en la sustitución del kit de arrastre del vehículo, esto es,Se trata de un elemento de vida útil finita y sustitución programada, con un intervalo kilométrico de reemplazo determinado por el propio fabricante, sometido a fricción y elongación progresivas desde el primer kilómetro de rodadura, y cuyo estado depende de manera directa de las operaciones de mantenimiento que corresponden al usuario: engrase periódico, verificación de la tensión de cadena y limpieza. Su sustitución no responde, por tanto, a una avería, sino al mantenimiento ordinario del vehículo.
Con carácter adicional y confirmatorio, las propias condiciones de garantía excluyen de forma expresa la sustitución, reparación o reglaje de piezas o elementos deteriorados por el desgaste debido al uso normal del vehículo. Asumir el coste reclamado supondría trasladar al garante el mantenimiento ordinario de la motocicleta, resultado ajeno tanto a la letra como a la finalidad del contrato de garantía suscrito.
Por todo lo anterior, la decisión adoptada no responde a una negativa genérica ni discrecional, sino a la aplicación objetiva de unas condiciones contractuales públicas, accesibles de forma permanente en
www.cuimo.com y expresamente aceptadas por el reclamante. En consecuencia, esta parte no puede atender la pretensión formulada, solicitando que se tenga por presentada la presente contestación y por debidamente justificada su posición.
Quedamos a disposición de esa Organización para facilitar cualquier aclaración adicional que pudiera resultar necesaria.
Atentamente,
On July 28, 2026 at 7:00 :PM GMT+2 reclamar@ocu.org wrote:
