Hola,Hemos presentado una reclamación recientemente, puesto que desde que arrancaron el funcionamiento de la aerotermia en nuestra vivienda no ha funcionado. En múltiples ocasiones les llamamos y no asumieron responsabilidad por la falla. Finalmente, cuando se presentaron, después de mes y medio con el problema, el día 14 de Diciembre acordaron venir el 15 o a más tardar el 18 con la pieza que faltaba para solucionar el problema. Nuevamente no se presentaron, en consecuencias, el día 19 de Diciembre les enviamos un correo electrónico notificándoles que hemos tenido problemas de salud y que tenemos un niño de año y medio en casa y necesitamos resuelvan el problema con carácter de urgencia y su respuesta más pronta es enviarnos dos técnicos el día 27. Lo que implica que debemos pasar una semana más y las fiestas sin calefacción ni agua caliente. Esta negligencia en su respuesta, ha traído como consecuencia que nos hemos tenido que desplazar a Málaga la semana pasada y lo tendremos que hacer nuevamente esta semana pues las bajas temperaturas han causado que mi esposo y mi niñera se enfermaron de neumonía. Y mi pequeña está presentando síntomas de resfriado. Con las bajas temperaturas en la ciudad y entendiendo que hay un niño pequeño en casa es muy desconsiderada su respuesta y trato a nuestra situación. Cuando nos notificaron que lo más temprano que podían venir era el 27 les pedí que agilizaran por favor su intervención pues tengo un problema de salud en casa, sin embargo, aún nadie se ha apersonado a resolvernos.
