Renuncia Bono social

Buenos días. El 25 de enero del presente solicité bono Social a Iberdrola, me lo concedieron. No me comunicaron que pasaba a otra compañía q es la q lleva esto del bono y no me explicaron qué pasaba al mercado regulado entre otras cosas. Después de analizarlo veo que no me interesa que me es más rentable hacer un contrato con otra compañía acogiéndome a una oferta con precios que me convengan. Aquí empieza mi periplo, llamo para la baja múltiples trabas, correos electrónicos, cartas certificadas . No hay nada más que pueda hacer. La nueva comercializadora le firmó un papel de renuncia para darme de alta y nada. Llamo hoy otra vez, me indican que tengo q ir a una oficina de Iberdrola. Llamo a Iberdrola me dicen que no que allí no. Me proporcionan otro número de curenergia . Llamo , toda la espera y la chica resuelve que no me puedo dar de baja en el Bono social. Que es imposible que tengo que estar dos años o dejar de cumplir algún requisito. En estos tiempos, miran por mi economía tanto que no me puedo decidir a hacer lo que quiera y a estar con la compañía que yo considere oportuna?. Llevan mareándonos un montón, llama aquí, llama allí, manda esto , me dan un correo, al reclamar q ese no……. Me van a acabar con la Salud.Bien, voy a la página oficial del GOBIERNO DE ESPAÑA, que dice que puedo renunciar al bono social cuando quiera y que no tengo q firmar nada absolutamente. Lo único q tengo q hacer es si quiero pasarme al mercado libre es firmar carta de renuncia a mi nueva compañía para que lo tramite y ya. Pero NO, tenemos que estar a merced de lo que estas compañías quieran mareándonos para que el tiempo corra a su favor. Envío por poner ejemplo correo de recepción de solicitud de una de las veces que intentamos desistir de este bono como así nos indicó Cure. Tenemos toda la documentación, cartas etc. envío captura de pantalla donde dice que puedo darme de baja de manera inmediata de este bono. Captura DE PÁGINA OFICIAL DEL GOBIERNO DE ESPAÑA. Somos gente vulnerable si, y más aún cayendo en manos de este tipo de compañías que solo miran su interés (es un negocio claro), pero que no se escuden en que miran nuestro interés , sólo el de ellos. A mi me va a costar la Salud, solamente por las trabas, mareo y vueltas que nos hacen dar para concluir hoy con el resultado de que no puedo renunciar al bono social. Me lo dice una señorita y se queda tan pancha y no digo lo que me dijo detrás prefiero eludirlo. Esto es una ilegalidad, de no resolverse vamos a llegar donde haga falta. Ya está bien de marear a la gente con todo lo q está cayendo.

Muchas gracias por contactar con nosotros.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en la Área cliente que podrá encontrar en www.curenergia.esLe saludamos atentamente,Comercializador de Último Recurso – Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente – 900 200 708clientes@tucurenergia.es

Mis servicios y lo que yo solicito es imposible gestionarlo de ese modo. Quiero la baja ya, y no hay nada que no haya hecho. Esto es ilegal.

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Buenos días,He procedido a abrirle reclamación a su distribuidora como me solicita y como forma deinformar a la misma de la incidenciaLa reclamación tiene la referencia 235506500 y el plazo legal de resolución es de 30 días (22días laborables)y, en breve, recibirá carta informando de su apertura.Puede consultar el estado de su reclamación y hacer seguimiento a través de la web, en suÁrea de Cliente, en la siguiente ruta:Mis Gestiones/Iniciar nueva gestión/ Mis reclamaciones/Ver el estado de una reclamación/Número de reclamaciónUn cordial saludoComercializador de Último Recurso – Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente – 900 200 708clientes@tucurenergia.es12:00: Renuncia Bono social - (CPTES01486184-47)

Lo que quiero es faciliten el paso, xq repito no es legal. El alta debería ser inmediata. Es lo q dice la ley. Ya hemos firmado contrato de renuncia con la nueva compañía y día tras días nos dan largas, inclusive desde su empresa nos dicen que no lo podemos cancelar en dos años. He firmado de nuevo renuncia esta semana, espero que no sea denegada xq es ilegal. Llegaremos a donde haga falta.

Muchas gracias por contactar con nosotros.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en la Área cliente que podrá encontrar en www.curenergia.esLe saludamos atentamente,Comercializador de Último Recurso – Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente – 900 200 708clientes@tucurenergia.es

Buenos días.Le doy las gracias por contactar conmigo por este canal, un placer ayudarle.Lamento la situación que me comenta y agradezco el detalle de su explicación, pero es necesario que me confirme a este mismo email, la referencia de contrato y dirección completa del punto de suministro.Recuerde que si tiene cualquier consulta o gestión, no dude en escribirme nuevamente, y le ayudaré en lo que necesite.Le deseo un feliz lunes.Comercializador de Último Recurso - Grupo IberdrolaServicio de Atención al Cliente - 900 200 708clientes@tucurenergia.es

MARÍA LUISA BLANCO FERNANDEZAVDA/ de Covadonga 51, 1 izq33550 Cangas de OnisAsturias