HOLA, EN JUNIO TOCABA RENOVAR LA TARJETA PREPAGO CORREOS DE MI ESPOSA, MARIA ENGUITA GARCIA DNI 25475713Q, LA TARJETA ACTUAL CADUCO Y NO LLEGO LA NUEVA. POR LO QUE LA TAJETA SE BLOQUEO Y LA APP DEL MOVIL TAMBIEN. LLAMAMOS VARIAS VECES HASTA QUE UN OPERADOR NOS DIJO QUE NO HABIAN ENVIADO LA TARJETA PORQUE LA DIRECCION POSTAL ESTABA MAL. NOS SOLICITARON UNA FACTURA DE LUZ, EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO. NO OBTUVIMOS RESULTADOS PORQUE DICEN QUE LOS DOCUMENTOS NO SE VEIAN BIE. LUGO NOS PIDIERON DNI Y HEMOS ENVIADO HASTA UN CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO. HOY MISMO HEMOS LLAMADO Y DICEN QUE NO PUEDEN VALIDAR EL DOCUMENTO PORQUE NO SE VE BIEN. NO PUEDE SER CIERTO PORQUE TANTO EL DNI COMO EL PARON ESTAN ESCANEADOS CON MUY BUENA CALIDAD Y NOS HEMOS PUESTO EN COPIA DE ESOS MISMOS MAILS Y SE VE TODO PERFECTO.EL CASO ES QUE LA TARJETA PREPAGO ESTA ASOCIADA UNA CUENTA CON IBAN, QUE SI NO ESTA ACTIVADA LA TARJETA, NO SE PUEDE DISPONER DEL DINERO Y HAY DINERO EN LA CUENTA. LLEVAMOS ASI DESDE JUNIO Y NO SOLUCIONAN. HACE 20 DIAS NOS DIJERON QUE LA TARJETA YA SE HABIA EMITIDO Y QUE LA ENVIABAN POR CORREO. AL NO LLEGAR, HOY 27/9/23, HEMOS LLAMADO Y DICEN QUE NO PUEDEN VALIDAR EL DOCUMENTO PORQUE NO SE VE BIEN Y QUE LA TARJETA NO SE HA EMITIDO. PARECE YA UNA BROMA, ADEMAS NUNCA TE LLAMAN NI CONTESTAN POR CORREO, TIENES QUE LLAMAR CADA CIERTO TIEMPO PARA QUE TE INFORMEN Y ES UN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE PESIMO.POR FAVOR, NECESITAMOS DISPONER DEL SALDO Y NO TENEMOS MANERA. SOLICITO SU AYUDA.GRACIAS
