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RENOVACION SUSCRIPCIÓN Y REEMBOLSO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

R. F.

A: La Vanguardia

01/12/2025

Buenos dias, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de noviembre recibí el cobro de la suscripción anual sin previo aviso para poder considerar mis preferencias de seguir o no suscrito al servicio (incremento sin aviso previo de 15 eur a 99,90 eur!!!). Asimismo, he solicitado sin éxito por los cauces que indica su empresa (formulario web y teléfono) tratar de ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción, que me ha sido rechazado. Al ser un nuevo término anual, solicito de la manera más atenta ejercer el derecho legal de desistimiento al haber solicitado dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción. Solicito que sea retornado el importe cobrado, los 99,90 eur. Atentamente.

Mensajes (1)

La Vanguardia

A: R. F.

01/12/2025

Buenas tardes, Le comunicamos que en el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación. Condiciones generales: s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago En este caso en concreto es la segunda renovación automática que se realiza en esta misma suscripción: rfa.fabregat@gmail.com. El año pasado aceptó un descuento antes de la renovación. Este año no se ha realizado ninguna petición por lo tanto la suscripción se ha renovado de forma automática a precio de tarifa. Y ya para finalizarqueremos dejar constancia que La Vanguardia ha actuado conforme al marco legal vigente. Por lo tanto y después de todo el expuesto hasta el momento no procede realizar ningún abono. Sin embargo, de forma excepcional, como garantía de calidad del servicio, le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción y el reembolso de los 99,90€. Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente www.clubvanguardia.com


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