Por favor, explica brevemente el motivo de tu reocu contigo grande
AnteriorFalta de Comunicación en la Renovación de Póliza
Resuelta Pública
Verti Aseguradora, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
Verti Aseguradora, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
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Naturaleza del problema:
Desistimiento
Tu reclamación
I. G.
A: Verti Aseguradora, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
06/03/2025
HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓNPor la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de comunicación clara y efectiva en el proceso de renovación de mi póliza de seguro de moto. La compañía Verti Seguros ha procedido a la renovación sin haberme informado previamente del aumento del precio de la misma a través de los medios de contacto que proporcioné (teléfono y correo electrónico). La única notificación se realizó a través de su aplicación móvil, un canal que no he designado como medio de comunicación preferente ni se me informó previamente de que sería el único canal utilizado para este tipo de notificaciones.
Debido a esta falta de información fehaciente, no se me ha dado la oportunidad de aceptar o rechazar la renovación en tiempo y forma, lo que considero una práctica abusiva y contraria a mi derecho a recibir información clara y suficiente sobre las condiciones contractuales.
PRETENSIÓNSolicito la anulación de la renovación de la póliza sin penalización, dado que la falta de notificación por los medios adecuados ha impedido mi derecho a decidir sobre la continuidad del contrato.
Asimismo, exijo que en futuras comunicaciones, la compañía utilice los medios de contacto que proporcioné al momento de la contratación y que se garantice la transparencia en el proceso de renovación de pólizas.clamación
