Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
reclamar@ocu.org
Número de referencia:
19 de septiembre de 2025
DAZN Spain, S.L., con C.I.F. número B85940419 (en adelante, “DAZN”), se dirige a ustedes en relación con la reclamación cuyo número de referencia se indica en el encabezado del presente escrito, presentada por D. Elvira Fuertes Fernández (en adelante, “el reclamante”) ante su entidad.
Para poder localizar correctamente la cuenta del reclamante e investigar el caso con la debida precisión, necesitamos disponer de información adicional. A continuación, detallamos los datos requeridos:
Nombre y apellidos completos, tal y como figuran en la cuenta de DAZN.
Dirección de correo electrónico asociada a la suscripción (o, en su defecto, un correo alternativo).
En caso de que no los recuerde, necesitamos también la siguiente información:
Método de pago utilizado para el último cargo. En caso de tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.), los seis primeros y los cuatro últimos dígitos, así como su fecha de caducidad.
Captura de pantalla del último cobro recibido. Si el pago fue realizado a través de PayPal, necesitamos una imagen en la que se visualice el código de operación (formato P-123456789).
Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna plataforma de terceros que actúe como facturador, como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, entre otros.
Quedamos a la espera de esta información para poder continuar con la revisión del caso y ofrecer una respuesta adecuada a la reclamación presentada.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Atentamente,
Atención al Cliente
DAZN Spain, S.L.
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