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Renovación no procedente

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Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

J. P.

A: Helvetia

22/01/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que me han renovado la póliza del seguro que contraté en enero de 2024 con ustedes sin comunicarme la subida sustanciosa que me han realizado. Tras solicitar el supuesto aviso de la subida a realizar al departamento de atención al cliente, me dicen que no hay tal aviso. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de No de póliza: HEA720115361, y la devolución del importe de la renovación que no estoy de acuerdo. Sin otro particular, atentamente.

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Helvetia

A: J. P.

22/01/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Confirmamos que hemos recibido su solicitud por email, identificada con la referencia incluida en el asunto. Esperamos darle respuesta lo antes posible. Este correo electrónico ha sido generado automáticamente en relación a su solicitud anterior: No suele recibir correo electrónico de reclamar@ocu.org. Por qué es esto importantes:aka.ms/LearnAboutSenderIdentification ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ [OCU] s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfquCY6_boCHB1BRvJuIp1ODTHQcVF6hQj5uuXyUX0BGvoZqwS7kfWJo7jgmj95hC5Bc6kWwU4kCFA1BBcVQaISolkeLntw1QbXE-2BU-2Bor6hBXen-2BWc8ydRfPwwQTGOUKbKaL9zGqeP7AeC-2B4gsoxF5Q5yM4z8rVLT96n77ukVWl2UXvCqh49IW1od0HIthk-2BiDv2Wn28AEEe1Wq8BDlpZ5nXlWKIvzydTSLgSKrB3Vqylb2NPGEjDKyWXN7Gr-2BT-2FX83-2Bmi8LYYXdb0z0hfGIYnJG9zOhkklPWsBY8BjUyqB7mamMrWyrkdH8MOoFjiU92OwWAYm59CtVt143WCGhnU920xCFWMB4GRI0K05NfCjDGmpTDtqtZTfPo7zRUAPnBc1okE8Nywc9hna5QMtuqTaTVxoGXwax7dytmleUozsfUWAqBMHCGoOcZRX59pFgZk1wPO5zQA-2FIU3TB-2BaeffNKkoJD9XnrGgORozZNdtLWbOrq6sYQPumpOuL0Z6Kr5ArAtEP4oeJ8NTgk0DzPCf-2Fx2EJmp0IIlfke0Ef2jgkxlfc0LunWsM6E-2Bt7mu4ZuRiAV444IijIXnNp-2BD76D7LdwT4h57AE3Eq5zZ7hJPSMX4iiuQ2DuofiSITEjeSqnUb57LBrSfn4LeKNrwd9q51ow-2FyUukQ8GyxcU9I92wdUxm5WU4ogr-2BZWDS3NQC0GrFCsEkJwUIRZVwlfVS2kqlPmdnOSueeodjInbTny5gMdXsT5gU0CZZkbO-2BflYUckPsU6vWTc4o4ps7-2Bi8KH4WxVQ5O2bL-2FSuFQ2c95-2Fj2KifpOEH2AwG77oA9RGZQaZtcZ5Z9FoRt-2BjRKPPHz-2BDR6a7ElVTIqvjimYtC0l4GHfx1pl65u1uN7ahs0XjrsxqnqtYIgmGwW-2BxDLHGIt9GMEGljHoZfzFqyVt7QcoubOEMOW8DO1VdiohnjzQ3mo1MH0jDjnfxwJgUYxLYZiGfFoo0n4KF-2Bud-2Fb1YXO61-2FOuQSI4yWGEKx-2BuL0U-2FAA7tbDN9LUHHO2HTgsbKuNxeSaZjx-2BPzc1BIeKq-2BgZI-2BQDXgjEUi5Ee-2BwdLll7cuY3f4B0mGCG9G3GdMLERSv3Oa0PUEHpLZ5byBgku2XSrJxAj18z1tMCGfuFGaDcioFb8p-2Fa6FGuxifZEJmgAz-2BfhJiiVTdj7X-2F8-2BqHvyC8s2-2F1-2FBIhefo7nAklDkg-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev=] Han recibido una reclamación de JOSE CARLOS P [OCU] [OCU] Han recibido una reclamación de JOSE CARLOS P Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@34c0064be02fe493b8@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DHkAL_boCHB1BRvJuIp1ODTHQcVF6hQj5uuXyUX0BGvoZqwS7kfWJo7jgmj95hC5Bc6kWwU4kCFA1BBcVQaISolkeLntw1QbXE-2BU-2Bor6hBXen-2BWc8ydRfPwwQTGOUKbKaL9zGqeP7AeC-2B4gsoxF5Q5yM4z8rVLT96n77ukVWl2UXvCqh49IW1od0HIthk-2BiDv2Wn28AEEe1Wq8BDlpZ5nXlWKIvzydTSLgSKrB3Vqylb2NPGEjDKyWXN7Gr-2BT-2FX83-2Bmi8LYYXdb0z0hfGIYnJG9zOhkklPWsBY8BjUyqB7mamMrWyrkdH8MOoFjiU92OwWAYm59CtVt143WCGhnU920xCFWMB4GRI0K05NfCjDGmpTDtqtZTfPo7zRUAPnBc1okE8Nywc9hna5QMtuqTaTVxoGXwax7dytmleUozsfUWAqBMHCGoOcZRX59pFgZk1wPO5zQA-2FIU3TB-2BaeffNKkoJD9XnrGgORozZNdtLWbOrq6sYQPumpOuL0Z6Kr5ArAtEP4oeJ8NTgk0DzPCf-2Fx2EJmp0IIlfke0Ef2jgkxlfc0LunWsM6E-2Bt7mu4ZuRiAV444IijIXnNp-2BD76D7LdwT4h57AE3Eq5zZ7hJPSMX4iiuQ2DuofiSITEjeSqnUb57LBrSfn4LeKNrwd9q51ow-2FyUukQ8GyxcU9I92wdUxm5WU4ogr-2BZWDS3NQC0GrFCsEkJwUIRZVwlfVS2kqlPmdnOSueeodjInbTny5gMdXsT5gU0CZZkbO-2BflYUckPsU6vWTc4o4ps7-2Bi8KH4WxVQ5O2bL-2FSuFQ2c95-2Fj2KifpOEH2AwG77oA9RGZQaZtcZ5Z9FoRt-2BjRKPPHz-2BDR6a7ElVTIqvjimYtC0l4GHfx1pl65u1uN7ahs0XjrsxqnqtYIgmGwW-2BxDLHGIt9GMEGljHoZfzFqyVt7QcoubOEMOW8DO1VdiohnjzQ3mo1MH0jDjnfxwJgUYxLYZiGfFoo0n4KF-2Bud-2Fb1YXO61-2FOuQSI4yWGEKx-2BuL0U-2FAA7tbDN9LUHHO2HTgsbKuNxeSaZjx-2BPzc1BIeKuLujwpCVtnwbMWV0ZjVMXGZvi-2BIY5acI3ZFK-2BdHM8zpXH1audklO2GTCJqJD63qdhDKuIX9au0-2FaKmznkeJqmR2a05Gm0d-2B4yT5VQQ8rvFkEAf9ONuBYi9q-2FEKCcgQfa679UPiO2QtaQX52FbkJUYs-3D Reclamación Nombre del cliente JOSE CARLOS PEREZ TORRE NIF o NIE 51420216J Número de caso 11921840 Naturaleza del problema Bajas Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que me han renovado la póliza del seguro que contraté en enero de 2024 con ustedes sin comunicarme la subida sustanciosa que me han realizado. Tras solicitar el supuesto aviso de la subida a realizar al departamento de atención al cliente, me dicen que no hay tal aviso. SOLICITO que

Asistencia solicitada 03 marzo 2025

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